Conditions générales de vente
Merci de lire attentivement ces conditions avant d'utiliser nos services. Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
SECTION 1. INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ
Société : PINK MONKEY S.R.L.
Marque : ENJOY Puzzle
Siège social : Str. Platanilor 2, birou 1, 500470 Brașov, jud. Brașov, Romania
Numéro de TVA intracommunautaire : RO35897708
Numéro d'immatriculation : J2016000758081
E-mail : contact@enjoy-puzzle.com
Téléphone : +40 735 730 359
Page de contact
SECTION 2. OBJET ET ACCEPTATION
Bienvenue chez ENJOY Puzzle. Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre site et les ventes que nous y concluons. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.
Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs et clients. Si vous n'en acceptez pas une partie, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
Si vous achetez en qualité de consommateur, les clauses des présentes conditions qui limitent notre responsabilité, nous permettent de mettre fin au contrat, vous imposent de nous garantir ou désignent un tribunal ne s'appliquent que dans la mesure permise par le droit de la consommation de votre pays, et jamais à l'encontre de ses dispositions impératives.
SECTION 3. DÉFINITIONS
Société, nous - PINK MONKEY S.R.L.
Produits - les articles proposés à la vente sur le site.
Commande - votre demande d'achat d'un ou plusieurs produits.
Services, site - ENJOY Puzzle, accessible à l'adresse https://enjoy-puzzle.com/.
Consommateur - toute personne physique qui agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle.
Vous - la personne qui utilise les services, ou la personne morale pour le compte de laquelle elle agit.
SECTION 4. ACCÈS ET COMPTE CLIENT
En utilisant nos services, vous déclarez avoir la capacité de contracter. Vous pouvez commander sans créer de compte ; si vous en créez un, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de vos identifiants.
Vous êtes responsable des commandes passées depuis votre compte. Prévenez-nous sans délai si vous constatez un usage non autorisé.
SECTION 5. PRODUITS ET PRIX
Nous proposons des puzzles et des articles associés. Les photographies et les descriptions visent à représenter fidèlement les produits ; de légères différences d'aspect ou de couleur peuvent apparaître selon votre écran.
Les prix sont indiqués dans la devise affichée et toutes taxes comprises pour les livraisons au sein de l'Union européenne. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Les offres sont valables tant qu'elles sont affichées et dans la limite des stocks disponibles.
SECTION 6. COMMANDES
La commande que vous passez constitue une offre d'achat. Le contrat est formé lorsque nous confirmons l'expédition. L'accusé de réception automatique de la commande ne vaut pas acceptation.
Avant la validation, vous pouvez vérifier le détail de votre commande et corriger d'éventuelles erreurs. La validation implique l'obligation de paiement.
Tant que nous n'avons pas expédié votre commande, nous pouvons la refuser, notamment en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix ou de description, ou de suspicion de fraude (section 15). Si votre commande a déjà été payée, nous vous remboursons intégralement, sans retard excessif.
Comment le contrat est conclu. Vous ajoutez des produits au panier, indiquez vos coordonnées, choisissez la livraison et le paiement, puis consultez le récapitulatif de la commande, où vous pouvez corriger toute saisie avant de la valider. Vous passez commande au moyen du bouton qui mentionne votre obligation de paiement. Nous vous confirmons d'abord par e-mail la réception de votre commande ; le contrat est conclu lorsque nous expédions la marchandise et vous adressons la confirmation d'expédition. Nous archivons le contrat ; vous le recevez par e-mail et le retrouvez dans votre compte. Le contrat peut être conclu dans chacune des langues dans lesquelles ce site est proposé.
SECTION 7. PAIEMENT ET FACTURATION
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour. Le paiement est traité par des prestataires agréés ; nous ne conservons pas vos données de carte.
La commande est préparée après encaissement. Une facture vous est adressée par voie électronique.
SECTION 8. LIVRAISON
Les délais de livraison sont des estimations ; ils peuvent varier en raison des formalités douanières, de retards du transporteur ou de jours fériés.
Nous livrons à la date indiquée lors de la commande ou, à défaut, dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation). Si nous ne livrons pas et que, après mise en demeure d'exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable, nous ne livrons toujours pas, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement de la totalité des sommes versées (article L216-6).
Le risque de perte ou d'endommagement ne vous est transféré qu'au moment où vous prenez physiquement possession du produit, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur (article L216-4). Jusque-là, le risque est pour nous.
Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane, la TVA à l'importation et les frais de dossier éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont compris ni dans le prix du produit ni dans les frais de port.
Le détail figure dans notre politique de livraison et dans notre politique de retour.
SECTION 9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments du site - marques, textes, visuels, illustrations, vidéos, sons, ainsi que leur sélection et leur agencement - appartiennent à la Société et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Vous pouvez utiliser le site pour un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation sans notre accord écrit préalable est interdite.
Les marques et logos de Shopify appartiennent à Shopify ; les autres marques citées appartiennent à leurs titulaires respectifs.
SECTION 10. AVIS ET CONTENUS DES UTILISATEURS
Si vous nous adressez un avis, une photographie ou une suggestion, vous nous autorisez à l'utiliser, le reproduire et le diffuser en lien avec nos produits, sans contrepartie et sans obligation de confidentialité.
Vous garantissez détenir les droits sur le contenu transmis et vous engagez à ne rien publier d'illicite, diffamatoire ou portant atteinte aux droits d'autrui. Nous pouvons retirer un contenu manifestement contraire à ces règles.
SECTION 11. OPÉRATIONS PROMOTIONNELLES ET JEUX
Nous pouvons organiser des offres, concours ou tirages au sort. Chacun peut être soumis à un règlement particulier, qui prévaut sur les présentes conditions pour l'opération concernée.
Les codes promotionnels ne sont ni cumulables sauf mention contraire, ni échangeables contre des espèces, et peuvent être retirés en cas d'usage abusif.
SECTION 12. OUTILS FACULTATIFS ET LIENS TIERS
Le site peut donner accès à des outils de tiers que nous ne contrôlons pas. Ils sont fournis en l'état, sans engagement de notre part quant à leur disponibilité.
Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre d'information. Nous ne répondons ni de leur contenu ni de leurs pratiques.
SECTION 13. RELATION AVEC SHOPIFY
Notre boutique fonctionne sur Shopify, qui nous fournit la plateforme de vente en ligne. Shopify traite certaines données dans ce cadre ; sa politique de confidentialité en précise les modalités.
SECTION 14. DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
SECTION 15. ERREURS ET INEXACTITUDES
Malgré notre soin, le site peut comporter des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment sur les prix, les descriptions ou la disponibilité. Nous nous réservons le droit de les corriger à tout moment. Tant que nous n'avons pas expédié votre commande, nous pouvons la refuser, par exemple en cas d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité du produit ; nous vous remboursons alors intégralement tout paiement, sans retard excessif.
SECTION 16. USAGES INTERDITS
Il est interdit d'utiliser le site à des fins illicites, d'y introduire un programme malveillant, d'en perturber le fonctionnement, d'en extraire massivement le contenu ou de tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs.
SECTION 17. RÉSILIATION
Nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte ou votre accès à nos services en cas de manquement aux présentes conditions ou à la loi. Les commandes déjà passées restent régies par les présentes conditions, et vos droits légaux ne sont pas affectés. Si vous achetez en qualité de consommateur, nous vous prévenons dans un délai raisonnable avant de clôturer votre compte, sauf manquement grave ou obligation légale d'agir immédiatement.
SECTION 18. GARANTIES
Les informations publiées sur le site le sont à titre général. Nous ne garantissons pas que le site fonctionnera sans interruption ni erreur.
Vos garanties légales restent entières et ne peuvent être ni exclues ni limitées. En tant que consommateur, vous bénéficiez :
de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit non conforme, et à défaut une réduction de prix ou la résolution de la vente, sans frais pour vous ;
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui vous permet de rendre le produit et d'en obtenir le remboursement, ou de le conserver contre restitution d'une partie du prix.