Welkom bij ENJOY Puzzle. Deze verklaring beschrijft hoe ENJOY Puzzle („wij”), geëxploiteerd door PINK MONKEY S.R.L. (de „onderneming”), uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u https://www.enjoy-puzzle.com bezoekt of daar bestelt. Onze winkel draait op Shopify.

SECTIE 1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

• Onderneming: PINK MONKEY S.R.L.

• Merk: ENJOY Puzzle

• Vestigingsadres: Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Roemenië

• Btw-identificatienummer: RO35897708

• Registratienummer: J2016000758081

• E-mail: contact@enjoy-puzzle.com

• Telefoon: +40 735 730 359

• Contactpagina

SECTIE 2. BEGRIPPEN

• Account - de klantomgeving die voor u wordt aangemaakt.

• Cookies - kleine bestanden die een website op uw apparaat plaatst.

• Apparaat - elk apparaat waarmee u de diensten kunt gebruiken.

• Persoonsgegevens - alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.

• Diensten - onze website en onze webwinkel.

• Verwerker - de partij die gegevens in onze opdracht verwerkt.

• Gebruiksgegevens - gegevens die automatisch ontstaan bij het gebruik, zoals de tijd die u op een pagina doorbrengt.

• U - de persoon die de diensten gebruikt, of de rechtspersoon namens wie dat gebeurt.

SECTIE 3. WELKE GEGEVENS WIJ VERZAMELEN

Bij het gebruik van onze diensten kunnen wij verzamelen:

• uw contactgegevens - e-mailadres, voor- en achternaam, telefoonnummer, adres, regio, postcode en plaats;

• gegevens uit sociale netwerken als u inlogt via Facebook, Google of een ander account;

• gebruiksgegevens - IP-adres, browsertype en -versie, apparaat en besturingssysteem, identificatoren, en interacties: tijdstip en duur van het bezoek, bekeken pagina's, uitgevoerde handelingen;

• bestel- en betaalgegevens - factuur- en bezorggegevens en bestelgeschiedenis; de betaling verloopt beveiligd via Shopify Payments, Shop Pay, Google Pay of een andere erkende dienst;

• uw berichten - vragen, feedback en contact met de klantenservice;

• statistiekgegevens via Google Analytics en vergelijkbare hulpmiddelen.

Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen: zie sectie 13.

SECTIE 4. WAAR DE GEGEVENS VANDAAN KOMEN

• rechtstreeks van u - bij een bestelling, het aanmaken van een account of een bericht;

• automatisch - via uw apparaat bij een bezoek, en via cookies en meetinstrumenten;

• van onze dienstverleners - Shopify, Google Analytics, e-mailpartners zoals Omnisend en theMarketer;

• van partners of derden - sociale netwerken, advertentiepartners.

SECTIE 5. DOELEN EN GRONDSLAGEN

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG). Uw betaling verwerken, uw bestelling klaarmaken en verzenden, uw account beheren, retouren, terugbetalingen en ruilingen afhandelen, uw vragen beantwoorden, en garantie-, kwaliteits- en ontbrekende-stukjesverzoeken behandelen.

Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f). Onze diensten, de winkelervaring en de prestaties van de site verbeteren, u passende producten tonen, beoordelingen mogelijk maken, fraude en misbruik opsporen en voorkomen, en de veiligheid van onze diensten waarborgen. U kunt hiertegen bezwaar maken op grond van art. 21 AVG.

Toestemming (art. 6 lid 1 onder a). Commerciële communicatie verwerken wij alleen met uw toestemming: e-mail, sms of andere kanalen, online advertenties op onze diensten en op sites van derden, en gepersonaliseerde retargeting, onder meer via Google Ads, op basis van uw bezoeken, aankopen of winkelwagen. Ook niet-noodzakelijke cookies plaatsen wij alleen met uw toestemming.

U kunt uw toestemming altijd intrekken, voor de toekomst: via de afmeldlink in elk bericht, via de instellingen in onze diensten, of via adssettings.google.com voor Google-advertenties.

Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 onder c). Voldoen aan wettelijke verplichtingen, reageren op verzoeken van autoriteiten, en boekhoudkundige en fiscale stukken bewaren gedurende de wettelijke termijnen.

Wij tonen geen advertenties van derden op onze website.

SECTIE 6. MET WIE WIJ GEGEVENS DELEN

• Dienstverleners - Shopify (platform), Shopify Payments (betalingen), Google, marketingpartners (Omnisend, theMarketer), vervoerders en statistiekleveranciers. Zij handelen uitsluitend in onze opdracht en op contractuele basis.

• Autoriteiten en wettelijke verplichtingen - om te voldoen aan de wet, te reageren op verzoeken van autoriteiten, onze rechten en die van anderen uit te oefenen, en in het kader van een bedrijfsovername of fusie.

• Met uw toestemming - voor elk ander doel waarmee u hebt ingestemd.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

SECTIE 7. COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNIEKEN

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken - pixels, tags, scripts - voor de werking van de site, statistiek, personalisatie en advertenties. Alleen strikt noodzakelijke cookies plaatsen wij zonder uw toestemming.

U beheert uw voorkeuren via de cookiebanner of via uw browserinstellingen. Details staan in ons cookiebeleid.

SECTIE 8. BEWAARTERMIJN

Wij bewaren uw gegevens zolang dat nodig is voor de hier beschreven doelen: uw account beheren, onze diensten leveren, aan onze wettelijke verplichtingen voldoen, geschillen afhandelen en onze afspraken nakomen.

Gebruiksgegevens bewaren wij korter, tenzij ze nodig zijn voor de veiligheid of de verbetering van onze diensten, of tenzij de wet een langere termijn voorschrijft. Boekhoudkundige en fiscale bewaartermijnen blijven van toepassing.

Gegevens die niet meer nodig zijn, verwijderen wij veilig of anonimiseren wij.

SECTIE 9. WAAR WIJ VERWERKEN

Uw gegevens worden verwerkt op de locaties van de onderneming en bij de betrokken dienstverleners. Daardoor kunnen ze worden doorgegeven naar landen buiten uw eigen land, waar het beschermingsniveau anders kan zijn. Wij nemen alle redelijke maatregelen om de verwerking veilig en in overeenstemming met deze verklaring te houden. Doorgifte buiten de EU staat in sectie 18.

SECTIE 10. UW GEGEVENS BEHEREN

U kunt uw gegevens op elk moment wijzigen of verwijderen via de instellingen van uw account. U kunt ons ook schrijven met een verzoek om inzage, rectificatie of verwijdering. Sommige gegevens moeten wij bewaren wanneer een wettelijke verplichting of een ander gerechtvaardigd belang dat vereist.

SECTIE 11. BEVEILIGING

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Geen enkele beveiliging is echter volledig, en ook verzending via internet is nooit helemaal veilig. Stuur ons daarom geen vertrouwelijke gegevens via onbeveiligde kanalen.

SECTIE 12. UW RECHTEN

De Algemene verordening gegevensbescherming geeft u onder meer de volgende rechten:

• inzage in de gegevens die wij over u hebben (art. 15);

• rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens (art. 16);

• verwijdering (art. 17), voor zover geen bewaarplicht geldt;

• beperking van de verwerking (art. 18);

• overdraagbaarheid in een gangbaar formaat (art. 20);

• bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing (art. 21);

• intrekking van toestemming voor de toekomst (art. 7 lid 3);

• klacht bij een toezichthouder (art. 77).

Woont u in Californië, dan geven de CCPA en de CPRA u daarnaast het recht bezwaar te maken tegen de verkoop of het delen van uw gegevens voor gerichte advertenties. Bezoekt u onze site met het signaal Global Privacy Control (GPC) aan, dan behandelen wij dat als een geldig bezwaar, voor zover de wet dat toelaat.

Uw rechten uitoefenen: via de instellingen in onze diensten of per e-mail aan contact@enjoy-puzzle.com. Wij moeten uw identiteit vaststellen en kunnen om aanvullende gegevens vragen. Handelt iemand namens u, dan vragen wij een bewijs van machtiging.

Het uitoefenen van deze rechten heeft geen nadelige gevolgen voor u.

SECTIE 13. GEGEVENS VAN KINDEREN

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. In Nederland is verwerking op grond van toestemming pas rechtsgeldig vanaf 16 jaar (art. 5 UAVG, op grond van art. 8 AVG); daaronder is toestemming van de ouder of voogd nodig. De leeftijdsgrens verschilt per lidstaat en ligt tussen 13 en 16 jaar.

Bent u ouder of voogd en merkt u dat uw kind ons gegevens heeft gestuurd, neem dan contact op. Blijkt dat wij zulke gegevens zonder de vereiste toestemming hebben verzameld, dan verwijderen wij ze.

SECTIE 14. SHOPIFY EN MARKETINGDIENSTEN VAN DERDEN

Onze diensten draaien bij Shopify, dat gegevens over uw toegang en gebruik verzamelt en verwerkt om het platform te leveren en te verbeteren. Die gegevens kunnen terechtkomen bij Shopify en bij derden buiten uw land van verblijf.

Wij gebruiken ook geavanceerde functies van Shopify die steunen op uw interacties met onze site en met andere winkels. Voor die verwerkingen is Shopify verantwoordelijk, ook voor de afhandeling van uw verzoeken; hun privacyverklaring voor consumenten legt dat uit.

Voor marketing en statistiek werken wij daarnaast met dienstverleners als Omnisend en theMarketer, die in onze opdracht verwerken, op contractuele basis en volgens het toepasselijke recht.

SECTIE 15. TOEGANG TOT AMAZON-API-GEGEVENS

Voor intern gebruik draaien wij een analysetoepassing die toegang heeft tot de Amazon Selling Partner API en de Amazon Advertising API. Zij wordt uitsluitend door ENJOY Puzzle gebruikt en is niet beschikbaar voor derden.

Welke gegevens: die van onze eigen verkopers- en advertentieaccounts - verkoop, verkeer, voorraad, retouren en afrekeningen; campagneprestaties, zoektermen en zoekwoorden; catalogusgegevens, titels, beschrijvingen en afbeeldingen.

Waarvoor: uitsluitend intern - analyses en rapporten, verbetering van onze productpagina's, voorraadplanning en het aansturen van campagnes.

Welke gegevens NIET: persoonsgegevens van kopers, hun berichten en persoonsgegevens op bestelniveau.

Subverwerkers: geaggregeerde en geanonimiseerde productgegevens kunnen worden verwerkt door Anthropic (Claude API), in een configuratie zonder opslag. Ze worden niet gebruikt om modellen te trainen. Opslag en verwerking vinden plaats op versleutelde infrastructuur binnen de Europese Unie.

Bewaartermijn: Amazon-API-gegevens bewaren wij niet langer dan nodig voor interne analyses, en uiterlijk 30 dagen nadat dat doel is vervallen, behoudens wettelijke, boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten.

Contact: amazon@enjoy-puzzle.com.

SECTIE 16. LINKS NAAR SITES VAN DERDEN

Onze diensten kunnen verwijzen naar sites en platforms van derden. Lees daar hun privacyverklaring en voorwaarden. Wij kunnen niet instaan voor hun beveiliging of voor de juistheid van wat u er aantreft.

Wat u deelt op openbare of half-openbare platforms, kan door andere gebruikers worden gezien. Een link is op zichzelf geen aanbeveling.

SECTIE 17. KLACHTEN

Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, schrijf ons dan via de onderstaande gegevens.

Los daarvan hebt u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de toezichthouder van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk (art. 77 AVG).

SECTIE 18. DOORGIFTE BUITEN DE EUROPESE UNIE

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven, opgeslagen en verwerkt buiten uw land van verblijf. Voor doorgifte vanuit de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk steunen wij op erkende waarborgen, in het bijzonder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of hun Britse equivalent, tenzij voor het land van bestemming een adequaatheidsbesluit geldt.

SECTIE 19. WIJZIGINGEN

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. Wijzigingen publiceren wij op deze pagina en de datum bovenaan wordt bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u vooraf per e-mail of via een duidelijke melding in onze diensten. Lees de verklaring van tijd tot tijd opnieuw.

SECTIE 20. CONTACT

Vragen over deze verklaring:

ENJOY Puzzle / PINK MONKEY S.R.L.
Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Roemenië
E-mail: contact@enjoy-puzzle.com
Telefoon: +40 735 730 359
Contactpagina