Livrare · Costuri · Politică
Află noutăți importante despre expediere și livrare. Ultima actualizare: 22 iulie 2026
Informații rapide
Collapsible content
PROMOȚII ȘI REDUCERI!
Ofertele tale preferate ENJOY Puzzle s-au întors!
PROMOȚIE SPECIALĂ: LIVRARE GRATUITĂ când cumperi:
minimum 3 puzzle-uri pe comandă în UK/CA!
minimum 2 puzzle-uri pe comandă în UE!
SAU
ECONOMISEȘTE MULT: LIVRARE GRATUITĂ când cumperi un MEGA PACK!
Un Mega Pack înseamnă oricare 8 puzzle-uri x 1000 de piese, la alegerea ta. Combinațiile sunt nesfârșite!
Ia 8 puzzle-uri x 1000 de piese cu 150$/USD (preț obișnuit: 199,92$) și economisești 49,92$!
Pentru comenzile promoționale plasate în UE, livrarea gratuită este disponibilă cu metoda de livrare Standard.
Ambele oferte sunt valabile pe timp limitat și se aplică automat la finalizarea comenzii pentru toate comenzile din UE, UK și CA.
Promoția Mega Pack este disponibilă pentru toate celelalte destinații, dar ține cont că pentru acestea livrarea gratuită nu este inclusă.
VAMĂ ȘI TAXE VAMALE
Deși putem livra aproape oriunde în lume, nu suntem responsabili pentru taxele locale. Suma totală a unei comenzi nu include taxe, comisioane sau taxe vamale. Dacă este cazul, fiecare client trebuie să țină cont de taxele vamale de import, de TVA și/sau de alte taxe și comisioane.
Pentru că expediem din depozitul nostru din Uniunea Europeană, pentru țările din UE nu se percep taxe vamale/taxe de import.
Procedurile de import și taxele din celelalte țări sunt stabilite în funcție de valoarea expediției, care cuprinde atât valoarea produselor comandate, cât și costul de livrare. Îi rugăm respectuos pe clienți să se informeze despre taxele vamale și taxele locale, așa cum sunt anunțate de autoritățile naționale oficiale.
Îți mulțumim pentru înțelegere!
EVENIMENTE SPECIALE ȘI SĂRBĂTORI
Costurile de livrare pot fi o povară și, din păcate, și firmele de curierat ne cer plata.
Ocazional, avem oferte pe timp limitat în care preluăm o parte din costurile de livrare. Din păcate, acest lucru nu este posibil în timpul marilor evenimente de reduceri, precum Black Friday și Cyber Monday.
Mai mult, te rugăm să ții cont de posibilitatea unor întârzieri neprevăzute la livrare în preajma și în timpul evenimentelor menționate și/sau al sărbătorilor (inter)naționale.
Îți mulțumim pentru înțelegere!
Costuri de livrare
Notă: costurile de livrare de mai jos sunt afișate în USD sau EUR. Acolo unde este cazul, toate prețurile sunt convertite automat în moneda ta locală la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare.
America
Collapsible content
STATELE UNITE
Informații importante pentru clienții noștri din SUA
Începând cu 29 august 2025, Statele Unite au eliminat pragul de minimis pentru importuri, ceea ce înseamnă că toate coletele internaționale, indiferent de valoare, sunt acum supuse taxelor vamale și taxelor de import.
Am observat că, de la aceste schimbări, procesul vamal poate fi incomod și uneori anevoios. Ca să îți asigurăm o livrare simplă și fără griji, am actualizat tarifele de livrare astfel încât să includă toate taxele vamale, taxele de import și comisioanele de procesare. Astfel, comanda ta ajunge la ușă cu toate taxele și formalitățile deja rezolvate, fără să ai de-a face cu vama sau cu costuri neașteptate.
Înțelegem că aceste costuri pot fi mai mari decât înainte, dar așa nu ai surprize la livrare și ai o experiență complet fără bătăi de cap.
Dacă întâmpini vreo problemă pe parcurs, nu ezita să contactezi echipa noastră de asistență – suntem aici să te ajutăm!
Îți mulțumim pentru înțelegere și pentru sprijinul tău constant!
Livrare Express, cu taxe vamale incluse (1-3 zile lucrătoare)
1 puzzle: 45 $ / 2 puzzle-uri: 49 $
3 puzzle-uri: 63 $ / 4 puzzle-uri: 67 $
5 puzzle-uri: 82 $ / 6 puzzle-uri: 86 $
7 puzzle-uri: 90 $ / 8 puzzle-uri (MEGA PACK): 86 $
9 puzzle-uri: 90 $ / 10 puzzle-uri: 93 $
11 puzzle-uri: 134 $ / 12 puzzle-uri: 138 $
13 puzzle-uri: 141 $ / 14 puzzle-uri: 145 $
15 puzzle-uri: 149 $ / 16 puzzle-uri: 153 $
17 puzzle-uri: 156 $ / 18 puzzle-uri: 160 $
19 puzzle-uri: 164 $ / 20 de puzzle-uri: 168 $
CANADA
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 23 $
3-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
UE
Collapsible content
AUSTRIA
Livrare Standard (3-5 zile lucrătoare)
1 puzzle: 7 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
BELGIA
Livrare Standard (6-8 zile lucrătoare)
1 puzzle: 10 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
BULGARIA
Livrare Standard (2-4 zile lucrătoare)
1 puzzle: 5 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
CROAȚIA
Livrare Standard (3-5 zile lucrătoare)
1 puzzle: 7 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
CIPRU
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1 puzzle: 20 €
2-10 puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
CEHIA
Livrare Standard (3-5 zile lucrătoare)
1 puzzle: 145 Kč
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 485 Kč
3-4 puzzle-uri: 703 Kč
5-10 puzzle-uri: 1090 Kč
DANEMARCA
Livrare Standard (3-5 zile lucrătoare)
1 puzzle: 90 kr.
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 149 kr.
3-4 puzzle-uri: 217 kr.
5-10 puzzle-uri: 336 kr.
ESTONIA
Livrare Standard (6-8 zile lucrătoare)
1 puzzle: 10 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
FINLANDA
Livrare Standard (8-10 zile lucrătoare)
1 puzzle: 18 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
FRANȚA
Livrare Standard (6-8 zile lucrătoare)
1 puzzle: 9 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
GERMANIA
Livrare Standard (3-5 zile lucrătoare)
1 puzzle: 7 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
GRECIA
Livrare Standard (5-7 zile lucrătoare)
1 puzzle: 7 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
UNGARIA
Livrare Standard (2-4 zile lucrătoare)
1 puzzle: 1422 Ft
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 7111 Ft
3-4 puzzle-uri: 10312 Ft
5-10 puzzle-uri: 16001 Ft
IRLANDA
Livrare Standard (6-8 zile lucrătoare)
1 puzzle: 10 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
ITALIA
Livrare Standard (8-10 zile lucrătoare)
1 puzzle: 8 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
LETONIA
Livrare Standard (6-8 zile lucrătoare)
1 puzzle: 8 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
LITUANIA
Livrare Standard (8-10 zile lucrătoare)
1 puzzle: 8 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
LUXEMBURG
Livrare Standard (6-8 zile lucrătoare)
1 puzzle: 14 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
MALTA
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1 puzzle: 20 €
2-10 puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
ȚĂRILE DE JOS
Livrare Standard (6-8 zile lucrătoare)
1 puzzle: 8 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
POLONIA
Livrare Standard (3-5 zile lucrătoare)
1 puzzle: 21 zł
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 85 zł
3-4 puzzle-uri: 123 zł
5-10 puzzle-uri: 191 zł
PORTUGALIA
Livrare Standard (6-8 zile lucrătoare)
1 puzzle: 9 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
SLOVACIA
Livrare Standard (2-4 zile lucrătoare)
1 puzzle: 5 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
SLOVENIA
Livrare Standard (2-4 zile lucrătoare)
1 puzzle: 6 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
SPANIA
Livrare Standard (6-8 zile lucrătoare)
1 puzzle: 8 €
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 20 €
3-4 puzzle-uri: 29 €
5-10 puzzle-uri: 45 €
SUEDIA
Livrare Standard (8-10 zile lucrătoare)
1 puzzle: 174 kr
2-20 de puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 217 kr
3-4 puzzle-uri: 315 kr
5-10 puzzle-uri: 489 kr
Europa (non-UE)
Collapsible content
NORVEGIA
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 22 $
3-4 puzzle-uri: 36 $
5-10 puzzle-uri: 50 $
ELVEȚIA
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 22 $
3-4 puzzle-uri: 36 $
5-10 puzzle-uri: 50 $
REGATUL UNIT
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 22 $
3-10 puzzle-uri: GRATUIT!
Mega Pack: GRATUIT! (oricare 8 puzzle-uri x1000 de piese, la alegerea ta)
Oceania
Collapsible content
AUSTRALIA
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1 puzzle: 42 $
2 puzzle-uri: 44 $
3 puzzle-uri: 55 $
4 puzzle-uri: 57 $
5 puzzle-uri: 97 $
6 puzzle-uri: 99 $
7 puzzle-uri: 101 $
8 puzzle-uri: 103 $
9 puzzle-uri: 105 $
10 puzzle-uri: 107 $
NOUA ZEELANDĂ
Livrare Express (1-3 zile lucrătoare)
1-2 puzzle-uri: 41 $
3-4 puzzle-uri: 49 $
5-10 puzzle-uri: 88 $
Politica de livrare
Ultima actualizare: 22 iulie 2026
La ENJOY Puzzle ne angajăm să îți livrăm comenzile eficient și în mod fiabil. Iubim puzzle-urile și vrem ca tu să le primești pe ale tale în siguranță și cu bucurie!
În prezent, livrările noastre internaționale acoperă Uniunea Europeană (UE), Norvegia, Elveția, Regatul Unit (UK), Canada (CA), Statele Unite (US), Australia și Noua Zeelandă, plus alte țări care vor fi adăugate pe viitor.
SECȚIUNEA 1. TIMPUL DE PROCESARE
Lucrăm cu două categorii de produse:
- În stoc/Disponibile – comenzile care conțin numai produse disponibile sunt procesate în 1-3 zile lucrătoare din depozitul nostru din UE.
- Precomandă (disponibilitate în 4–8 săptămâni) – anumite produse pot fi puse ocazional la dispoziție pentru precomandă. Dacă o comandă conține cel puțin un produs precomandat, întreaga comandă va fi expediată când acel produs devine disponibil. Eticheta de precomandă afișată pe pagina produsului indică momentul în care produsul este așteptat să ajungă în depozitul nostru. După expediere, livrarea se face conform termenelor estimate de livrare aplicabile metodei de livrare alese (Standard sau Express) și țării de destinație, așa cum sunt stabilite în această Politică de livrare.
Clienții ale căror comenzi conțin produse precomandate vor fi anunțați pe e-mail despre aceste produse, precum și atunci când comenzile lor sunt gata de expediere.
SECȚIUNEA 2. COSTURI, OPȚIUNI ȘI TERMENE DE LIVRARE
Costurile de livrare se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de destinație, de numărul de produse din comandă și de opțiunea de livrare aleasă.
Toate costurile de livrare afișate pe Site-ul nostru sunt exprimate în USD sau EUR. Acolo unde este cazul, prețurile sunt convertite automat în moneda ta locală la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din cauza unor factori aflați în afara controlului nostru, inclusiv procedurile vamale, întârzierile curierilor sau sărbătorile legale.
Ocazional, oferim promoții pe timp limitat în care putem acoperi o parte din costurile de livrare. Reține că acest lucru nu se aplică în timpul marilor evenimente de reduceri, precum Black Friday sau Cyber Monday. În aceste perioade, precum și în preajma sărbătorilor (inter)naționale, pot apărea întârzieri neprevăzute la livrare.
SECȚIUNEA 3. TAXE, TAXE VAMALE ȘI COMISIOANE DE IMPORT
Cu excepția cazului în care se menționează expres altfel, nu suntem responsabili pentru taxele vamale, taxele de import, TVA, comisioanele de intermediere vamală sau alte costuri impuse de țara de destinație.
Deoarece expediem din depozitul nostru din Uniunea Europeană, pentru țările din UE nu se percep taxe vamale sau taxe de import. Pentru clienții din UE, suma totală afișată la finalizarea comenzii include TVA.
Pentru clienții din afara UE, suma totală afișată la finalizarea comenzii nu include taxele vamale, TVA sau alte costuri legate de import. Fiecare client este responsabil pentru orice astfel de costuri care se pot aplica în țara sa. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul produsului sau în costul livrării și trebuie plătite de client.
Pentru toate celelalte țări, procedurile vamale și taxele depind de valoarea totală declarată a expediției (valoarea produselor + costul livrării).
Îi rugăm pe clienții noștri să se informeze cu privire la taxele vamale și taxele aplicabile, așa cum sunt anunțate de autoritățile lor locale.
SECȚIUNEA 4. URMĂRIREA COMENZII
După expedierea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire. Numărul de urmărire este vizibil și în contul tău de client. Te rugăm să aștepți până la 24 de ore până când informațiile de urmărire devin active.
SECȚIUNEA 5. ÎNTÂRZIERI, COLETE PIERDUTE SAU DETERIORATE
Termenele de livrare sunt estimative. Ele se pot modifica din motive aflate în afara controlului nostru, cum ar fi procedurile vamale, întârzierile curierilor sau sărbătorile legale.
Până când bunurile ajung la tine, riscul rămâne al nostru. Dacă un colet se pierde sau se deteriorează în timpul transportului, aceasta este problema noastră, nu a ta, chiar dacă l-am predat deja curierului. Îl vom retrimite sau îți vom rambursa suma. Riscul se transferă asupra ta numai în momentul în care tu sau un terț desemnat de tine, altul decât curierul, intrați în posesia bunurilor.
Dacă întârziem și, după ce ne acorzi un termen suplimentar rezonabil, tot nu livrăm, poți anula comanda și primi rambursarea integrală fără întârzieri nejustificate. Dacă nu a fost convenită o dată de livrare, livrăm în termen de 30 de zile de la încheierea contractului.
În perioadele de vârf ale cumpărăturilor, în timpul evenimentelor promoționale (inclusiv Black Friday și Cyber Monday) sau în preajma sărbătorilor naționale și internaționale, termenele de livrare pot fi mai lungi decât cele estimate, din cauza volumului crescut al curierilor și al procedurilor vamale.
Dacă comanda ta ajunge deteriorată sau nu este livrată într-un termen rezonabil, te rugăm să ne contactezi la contact@enjoy-puzzle.com. Ca să ne ajuți să investigăm problema, include fotografii ale deteriorării (dacă este cazul), eticheta de expediere sau numărul de urmărire și o scurtă descriere a problemei.
SECȚIUNEA 6. RETURURI ȘI ANULĂRI
Retururile, anulările și dreptul legal de retragere (acolo unde se aplică) sunt guvernate de Politica noastră de retur și rambursare. Te rugăm să citești cu atenție această politică înainte de a plasa o comandă.