ELi taganemisõigus

Sellel lehel selgitatakse seadusest tulenevat taganemisõigust, mis kehtib Euroopa Liidu, Euroopa Majanduspiirkonna ja Ühendkuningriigi tarbijate suhtes. See on kirjutatud nii, et seda saaks lugeda eraldi, seega ei pea te õiguse kasutamiseks mujalt teavet otsima.

1. Kellele see kehtib

Teil on see õigus, kui olete tarbija, st kui ostsite meilt eesmärgil, mis ei ole seotud teie kaubandus-, majandus-, käsitöö- või kutsetegevusega, ning elate ELi või EMP liikmesriigis või Ühendkuningriigis. Ärikliendid, kes ostavad edasimüügiks või kutsealaseks kasutamiseks, seda õigust ei oma; nende tellimusi reguleerivad meie hulgimüügitingimused.

Müüja on PINK MONKEY S.R.L., kes tegutseb kaubamärgi ENJOY Puzzle all, Str. Platanilor 2, 500470 Brasov, Romania. Käibemaksukohustuslase number RO35897708, äriregistri number J2016000758081. E-post contact@enjoy-puzzle.com, telefon +40 735 730 359.

2. Teie õigus lepingust taganeda

Võite oma ostust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata. Te ei vaja meie nõusolekut, te ei pea oma otsust põhjendama ja me ei tohi taganemise eest teilt tasu võtta.

3. Millal tähtaeg algab

14 päeva algavad päeval, mil teie või teie nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba füüsiliselt enda valdusesse.

Kui teie tellimus toimetatakse kohale mitmes eraldi pakis, algab tähtaeg päeval, mil saate kätte selle tellimuse viimase kauba.

4. Kuidas taganeda

Saatke meile enne 14 päeva möödumist oma otsuse kohta ühemõtteline avaldus. Piisab sellest, kui saadate selle õigeaegselt; kaup ei pea selleks ajaks meie juurde tagasi jõudma. Seda saab teha mis tahes järgmisel viisil:

• e-posti teel aadressil contact@enjoy-puzzle.com, oma sõnadega;
• kasutades allpool 8. jaos toodud taganemisavalduse tüüpvormi, mille võite täita ja saata samale aadressile;
• oma konto jaotise Tellimused kaudu, kui esitasite tellimuse sisselogituna.

Tüüpvormi kasutamine on vabatahtlik. Lihtne e-kiri, milles teatate, et taganete oma tellimusest, koos tellimuse numbriga, on täpselt sama mõjuga. Kinnitame teie avalduse kättesaamist viivitamata.

5. Taganemise tagajärjed

Tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas teile kauba standardse kohaletoimetamise kulu, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saame kätte teie avalduse.

Tagastame raha sama makseviisiga, mida kasutasite tellimuse puhul, kui te ei ole sõnaselgelt nõustunud teisiti. Raha tagastamine ei maksa teile midagi.

Kui valisite meie pakutavast odavaimast standardvõimalusest kallima kohaletoimetamise viisi, hüvitame standardse kulu, mitte vahet.

Võime raha tagastamisega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

6. Kauba tagastamine

Saatke kaup meile tagasi põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasite meile taganemisest.

Tagastusaadress: PINK MONKEY S.R.L., Str. Brasovului 2, 507065 Feldioara, jud. Brasov, Romania. Palun ärge saatke tagastusi meie registrijärgsele asukohale Brasovis, sest seal ei ole kedagi pakke vastu võtmas.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannate teie.

Vastutate kauba väärtuse vähenemise eest üksnes siis, kui see on tingitud kauba käsitsemisest muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Lihtsamalt öeldes: võite karbi avada ja puslet vaadata täpselt nii, nagu teeksite seda kaupluses. Pusle kokkupanek läheb sellest kaugemale.

7. Mida see ei mõjuta

See seadusest tulenev õigus kehtib kõige muu meie pakutava kõrval ja sellest sõltumatult:

• meie vabatahtlik 30-päevane tagastus, mida on kirjeldatud meie tagastamise ja raha tagastamise poliitikas. Selle tingimused, näiteks avamata pakend, kehtivad ainult selle vabatahtliku pakkumise suhtes ja mitte kunagi sellel lehel kirjeldatud seadusest tuleneva õiguse suhtes;
• teie seadusest tulenev õigus kauba lepingutingimustele vastavusele, kui kaup on puudusega või ei vasta kirjeldusele – see on eraldi õigus, millel on oma, pikem tähtaeg;
• meie puuduvate tükkide tasuta asendamine, mida on kirjeldatud lehel Puuduvad tükid.

Miski sellel lehel ei piira ühtegi kohustuslikku õigust, mis teil on teie elukohariigi tarbijaõiguse alusel.

8. Taganemisavalduse tüüpvorm

Täitke ja tagastage käesolev vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda.

Kellele: PINK MONKEY S.R.L., Str. Platanilor 2, 500470 Brasov, Romania, contact@enjoy-puzzle.com:

Käesolevaga soovin/soovime (*) taganeda lepingust, millega on ostetud järgmine kaup:

- Tellimuse esitamise kuupäev (*) / kättesaamise kuupäev (*):

- Tellimuse number:

- Tarbija nimi / tarbijate nimed:

- Tarbija(te) aadress(id):

- Tarbija allkiri / tarbijate allkirjad (ainult juhul, kui käesolev vorm esitatakse paberkandjal):

- Kuupäev:

(*) Mittevajalik maha tõmmata.

9. Kaebused

Kui midagi läheb valesti, kirjutage meile kõigepealt aadressil contact@enjoy-puzzle.com. Vastame igale sõnumile.

Tarbijana võite pöörduda ka oma elukohariigi tarbijakaitseasutuse poole või oma riigi Euroopa Tarbijakeskuse (ECC-Net) poole, mis aitab tasuta lahendada vaidlusi teiste ELi riikide, Islandi ja Norra kauplejatega. Euroopa Komisjoni veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm suleti 20. juulil 2025 ega ole enam kättesaadav, seega on mis tahes viide sellele, mida võite veel mujalt leida, aegunud.