Shipping policy

Viimati uuendatud: 28. september 2026

ENJOY Puzzle'is oleme pühendunud teie tellimuste tõhusale ja usaldusväärsele kohaletoimetamisele. Me naudime puslesid ja soovime, et saaksite oma pusled kätte turvaliselt ja rõõmuga!

Meie rahvusvaheline tarne hõlmab praegu Euroopa Liitu (EL), Norrat, Šveitsi, Ühendkuningriiki (UK), Kanadat (CA), Ameerika Ühendriike (US), Austraaliat ja Uus-Meremaad ning lisaks muid riike, mis lisatakse tulevikus.

1. JAGU. TÖÖTLEMISAEG

Meil on kaks tootekategooriat:

• Laos/saadaval – ainult saadaolevaid tooteid sisaldavad tellimused töödeldakse meie ELi laos 1-3 tööpäeva jooksul.
• Eeltellimus (saadaval 4–8 nädala jooksul) – teatud tooteid võib aeg-ajalt pakkuda eeltellimusena. Kui tellimuses on vähemalt üks eeltellitud toode, saadetakse kogu tellimus välja siis, kui see toode muutub saadavaks. Tootelehel kuvatav eeltellimuse märge näitab, millal toode eeldatavasti meie lattu saabub. Pärast väljasaatmist toimub kohaletoimetamine vastavalt valitud tarneviisi (standard- või kiirtarne) ja sihtriigi kohta kehtivatele hinnangulistele tarneaegadele, nagu on sätestatud käesolevas tarnepoliitikas.

Kliente, kelle tellimused sisaldavad eeltellitud tooteid, teavitatakse nendest toodetest e-posti teel ning samuti siis, kui nende tellimused on väljasaatmiseks valmis.

2. JAGU. TARNEKULUD, -VÕIMALUSED JA -AJAD

Tarnekulud arvutatakse kassas automaatselt nii sihtkoha ja tellimuses olevate toodete arvu kui ka valitud tarneviisi alusel.

Kõik meie veebisaidil kuvatavad tarnekulud on esitatud USD-des või EUR-des. Kui see on kohaldatav, arvestatakse hinnad kassas teie tarneaadressi põhjal automaatselt ümber teie kohalikku valuutasse.

Tarneajad on hinnangulised ja võivad erineda meist sõltumatute tegurite tõttu, sealhulgas tolliprotseduuride, vedaja viivituste või riigipühade tõttu.

Aeg-ajalt pakume piiratud ajaga kampaaniaid, mille ajal võime katta osa tarnekuludest. Pange tähele, et see ei kehti suurte allahindluskampaaniate ajal, nagu Black Friday või Cyber Monday. Nendel perioodidel ning riiklike ja rahvusvaheliste pühade paiku võib esineda ootamatuid tarneviivitusi.

3. JAGU. MAKSUD, TOLLIMAKSUD JA IMPORDITASUD

Väljaspool Euroopa Liitu toimuvate tarnete puhul, kui kassas ei ole märgitud teisiti, ei vastuta me sihtriigi kehtestatud tollimaksude, impordimaksude ega tollimaaklertasude eest.

Kuna saadame oma Euroopa Liidus asuvast laost, ei ole ELi riikide puhul imporditollimakse ega -makse vaja tasuda. ELi klientide puhul sisaldab kassas kuvatav kogusumma käibemaksu.

Väljaspool ELi asuvate klientide puhul ei sisalda kassas kuvatav kogusumma tollimakse, käibemaksu ega muid impordiga seotud tasusid. Iga klient vastutab selliste kulude eest, mis tema riigis võivad kehtida. Need tasud ei sisaldu toote hinnas ega tarnekulus ja klient peab need ise tasuma.

Kõigi teiste riikide puhul sõltuvad tolliprotseduurid ja maksud saadetise deklareeritud koguväärtusest (toote väärtus + tarnekulu).

Palume oma klientidel end kursis hoida kohaldatavate tollimaksude ja maksudega, nagu need on välja kuulutanud nende kohalikud ametiasutused.

4. JAGU. TELLIMUSE JÄLGIMINE

Kui teie tellimus on välja saadetud, saate kinnitava e-kirja, mis sisaldab teie jälgimisnumbrit. Jälgimisnumber on nähtav ka teie kliendikontol. Palun arvestage, et jälgimisteabe aktiveerumine võib võtta kuni 24 tundi.

5. JAGU. VIIVITUSED, KADUNUD VÕI KAHJUSTATUD PAKID

Tarneajad on hinnangulised. Need võivad muutuda meist sõltumatutel põhjustel, näiteks tolliprotseduuride, vedaja viivituste või riigipühade tõttu.

Kuni kaup jõuab teieni, jääb risk meile. Kui pakk läheb teel kaduma või saab kahjustada, on see meie, mitte teie mure, isegi kui oleme selle juba vedajale üle andnud. Saadame toote uuesti või tagastame raha. Risk läheb teile üle alles siis, kui teie või teie nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba enda valdusesse.

Kui me hilineme ja ei toimeta kaupa kohale ka pärast seda, kui olete andnud meile mõistliku lisatähtaja, võite tellimuse tühistada ja saada põhjendamatu viivituseta kogu raha tagasi. Kui tarnekuupäevas ei ole kokku lepitud, toimetame kauba kohale 30 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest.

Ostuhooaja tipul, kampaaniate ajal (sealhulgas Black Friday ja Cyber Monday) või riiklike ja rahvusvaheliste pühade paiku võivad tarneajad olla hinnangulisest pikemad, kuna vedajate mahud ja tollitöötlus suurenevad.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna või seda ei toimetata kohale mõistliku aja jooksul, võtke meiega palun ühendust aadressil contact@enjoy-puzzle.com. Et saaksime probleemi uurida, lisage palun fotod kahjustustest (kui see on asjakohane), saatesilt või jälgimisnumber ja probleemi lühikirjeldus.

6. JAGU. TAGASTAMINE JA TÜHISTAMINE

Tagastamist, tühistamist ja seadusest tulenevat taganemisõigust (kui see on kohaldatav) reguleerib meie tagastamise ja raha tagastamise poliitika. Palun lugege see poliitika enne tellimuse esitamist hoolikalt läbi.