Tagastamise ja raha tagastamise poliitika

Palun lugege see tagastamise ja raha tagastamise poliitika enne tagastamise kaalumist hoolikalt läbi. Viimati uuendatud: 28. september 2026

Täname, et ostlesite ENJOY Puzzle'is! Kui mingil põhjusel ei ole miski päris nii, nagu peaks, tutvuge palun allpool meie tagastamise ja raha tagastamise põhimõtetega.

1. JAGU. ETTEVÕTTE ANDMED

  • Ettevõtte nimi - PINK MONKEY S.R.L.
  • Ärinimi - ENJOY Puzzle
  • Registrijärgne aadress - Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Romania
  • Käibemaksukohustuslase number - RO35897708
  • Äriregistri number - J2016000758081
  • Kontakt-e-post - contact@enjoy-puzzle.com
  • Telefon - +40 735 730 359
  • Kontaktileht

2. JAGU. TEIE SEADUSEST TULENEV TAGANEMISÕIGUS (EL / EMP / ÜK)

Kui olete Euroopa Liidus, Euroopa Majanduspiirkonnas või Ühendkuningriigis elav tarbija, võite oma ostust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata. Tähtaeg algab päeval, mil teie või teie nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba enda valdusesse.

Selle õiguse kasutamiseks saatke meile oma otsuse kohta ühemõtteline avaldus - e-posti teel aadressil contact@enjoy-puzzle.com või oma konto jaotise Tellimused kaudu. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate avalduse enne 14 päeva möödumist.

Taganemise tagajärjed. Tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas teile kauba standardse kohaletoimetamise kulu, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates teie avalduse kättesaamisest. Kasutame sama makseviisi, mida kasutasite tellimuse puhul, ja raha tagastamise eest ei võeta teilt tasu. Kui valisite meie standardsest võimalusest kallima kohaletoimetamise viisi, me vahet ei hüvita. Võime raha tagastamisega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Kauba tagastamine. Saatke kaup tagasi põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast oma avaldust. Kauba tagastamise otsesed kulud kannate teie. Vastutate kauba väärtuse vähenemise eest üksnes siis, kui see on tingitud kauba käsitsemisest muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks - võite karbi avada ja toodet vaadata, täpselt nagu teeksite seda kaupluses.

3. JAGU. MEIE VABATAHTLIK 30-PÄEVANE TAGASTUS

Lisaks teie seadusest tulenevale õigusele pakume vabatahtlikku tagastusvõimalust 30 päeva jooksul alates päevast, mil te oma tellimuse kätte saate. See läheb kaugemale sellest, mida seadus nõuab, ja sellega kaasnevad tingimused:

  • kaup on ostetud viimase 30 päeva jooksul;
  • kaup on originaalpakendis, avamata või kõige enam suletud sisekotis;
  • kaup on kasutamata ja kahjustamata;
  • saate esitada ostutõendi, näiteks tellimuse kinnituse või kviitungi.

Selle jao alusel saab tagastada nii täishinnaga kui ka soodushinnaga tooteid.

Need tingimused kehtivad ainult vabatahtliku 30-päevase tagastuse puhul. Need ei piira ega ole tõlgendatavad nii, et need piiraksid 2. jaos kirjeldatud seadusest tulenevat taganemisõigust või mis tahes muud kohustuslikku tarbijaõigust.

4. JAGU. TÜHISTAMINE ENNE VÄLJASAATMIST

Seni, kuni teie tellimust ei ole veel töödeldud ega välja saadetud, võite selle ilma põhjust esitamata tühistada. Kirjutage meile aadressil contact@enjoy-puzzle.com. Raha tagastatakse algsele makseviisile.

5. JAGU. TAGASTUSAADRESS

Palun teatage meile kõigepealt aadressil contact@enjoy-puzzle.com, et kavatsete midagi tagastada. Seejärel saatke kaup aadressil:

Pink Monkey SRL (ENJOY Puzzle)
Strada Brașovului, numărul 2
507065 Feldioara, jud. Brașov
Romania
contact@enjoy-puzzle.com / +40 735 730 359

Taganemise või vabatahtliku tagastuse korral liigub kaup tagasi teie riisikol alates hetkest, mil annate selle üle enda valitud vedajale, seetõttu soovitame kasutada kindlustatud ja jälgitavat teenust. See ei kehti puudusega või vale kauba tagastamise kohta, mis toimub meie kulul ja riisikol. Kauba kättesaamiseta või selle saatmist tõendava dokumendita ei saa me raha tagastada.

6. JAGU. RAHA TAGASTAMINE

2. jao kohase taganemise korral tagastame raha 14 päeva jooksul alates teie taganemisavalduse kättesaamisest; võime raha tagastamisega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

3. jao kohase vabatahtliku tagastuse korral, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud:

  • teavitame teid tulemusest e-posti teel;
  • tagastame raha algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul;
  • olenevalt teie pangast, kaardi väljaandjast või makseteenuse pakkujast võib kuluda veel mõni päev, enne kui summa teie kontole ilmub;
  • vabatahtliku tagastuse korral võidakse raha tagastada osaliselt, kui kaup on kahjustatud või puudulik põhjustel, mis ei ole meile omistatavad.

Kui raha ei ole pärast neid tähtaegu laekunud, pöörduge palun kõigepealt oma panga või makseteenuse pakkuja poole. Kui see probleemi ei lahenda, kirjutage meile aadressil contact@enjoy-puzzle.com.

7. JAGU. KAHJUSTATUD, DEFEKTSED VÕI VALED TOOTED

Palun andke meile esimesel võimalusel teada, kui toode saabub kahjustatuna, defektsena või vale tootena. See palve ei lühenda ühtegi tähtaega, mis teil on teie riigi õiguse kohaselt kauba lepingutingimustele mittevastavusest teatamiseks. Kirjutage aadressil contact@enjoy-puzzle.com enne, kui midagi tagasi saadate; vaatame juhtumi üle ja anname teada, kuidas edasi toimida.

See ei mõjuta teie seadusest tulenevaid õigusi seoses mittevastava kaubaga.

8. JAGU. VÕTKE MEIEGA ÜHENDUST

Kui teil on selle poliitika kohta küsimusi, saate meiega ühendust võtta siin:

ENJOY Puzzle / PINK MONKEY S.R.L.
Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Romania
E-post: contact@enjoy-puzzle.com
Telefon: +40 735 730 359
Kontaktileht