Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων

Διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων πριν εξετάσετε μια επιστροφή. Τελευταία ενημέρωση: 22 Ιουλίου 2026

Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε από την ENJOY Puzzle! Αν για οποιονδήποτε λόγο κάτι δεν είναι όπως θα έπρεπε, δείτε παρακάτω την πολιτική μας για τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων.

ΕΝΟΤΗΤΑ 1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

  • Επωνυμία εταιρείας - PINK MONKEY S.R.L.
  • Διακριτικός τίτλος - ENJOY Puzzle
  • Διεύθυνση έδρας - Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Romania
  • Αριθμός ΦΠΑ - RO35897708
  • Αριθμός Εμπορικού Μητρώου - J2016000758081
  • Email επικοινωνίας - contact@enjoy-puzzle.com
  • Τηλέφωνο - +40 735 730 359
  • Σελίδα επικοινωνίας

ΕΝΟΤΗΤΑ 2. ΤΟ ΝΟΜΙΜΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (ΕΕ / ΕΟΧ / ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ)

Αν είστε καταναλωτής με κατοικία στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά Σας εντός 14 ημερών, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία αρχίζει την ημέρα κατά την οποία Εσείς, ή τρίτος που έχετε υποδείξει, αποκτάτε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, στείλτε μας σαφή δήλωση της απόφασής Σας - με email στο contact@enjoy-puzzle.com ή μέσω της ενότητας Παραγγελίες του λογαριασμού Σας. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση πριν λήξουν οι 14 ημέρες.

Αποτελέσματα της υπαναχώρησης. Θα Σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από Εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής παράδοσης προς Εσάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσής Σας. Χρησιμοποιούμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία και δεν επιβαρύνεστε με κανένα κόστος για την επιστροφή χρημάτων. Αν επιλέξατε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τη βασική μας επιλογή, δεν επιστρέφουμε τη διαφορά. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα αποστείλατε.

Επιστροφή των αγαθών. Στείλτε πίσω τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωσή Σας. Βαρύνεστε με το άμεσο κόστος της επιστροφής τους. Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας τους μόνο όταν αυτή οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών - μπορείτε να ανοίξετε το κουτί και να δείτε το προϊόν, ακριβώς όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα.

ΕΝΟΤΗΤΑ 3. Η ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΝΤΟΣ 30 ΗΜΕΡΩΝ

Επιπλέον του νόμιμου δικαιώματός Σας, προσφέρουμε προαιρετική προθεσμία επιστροφής 30 ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνετε την παραγγελία Σας. Αυτό υπερβαίνει όσα απαιτεί ο νόμος και υπόκειται σε προϋποθέσεις:

  • τα αγαθά αγοράστηκαν τις τελευταίες 30 ημέρες·
  • τα αγαθά βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, κλειστή, ή το πολύ σε σφραγισμένη εσωτερική σακούλα·
  • τα αγαθά δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν έχουν υποστεί ζημιά·
  • μπορείτε να προσκομίσετε αποδεικτικό αγοράς, όπως την επιβεβαίωση της παραγγελίας ή την απόδειξη.

Βάσει της παρούσας ενότητας μπορούν να επιστραφούν τόσο προϊόντα σε κανονική τιμή όσο και προϊόντα με έκπτωση.

Οι προϋποθέσεις αυτές ισχύουν μόνο για την προαιρετική επιστροφή εντός 30 ημερών. Δεν περιορίζουν, και δεν μπορούν να ερμηνευθούν ως περιορισμός, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης που περιγράφεται στην Ενότητα 2 ή οποιοδήποτε άλλο αναγκαστικό δικαίωμα του καταναλωτή.

ΕΝΟΤΗΤΑ 4. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Όσο η παραγγελία Σας δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί ή αποσταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε χωρίς να αναφέρετε λόγο. Γράψτε μας στο contact@enjoy-puzzle.com. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

ΕΝΟΤΗΤΑ 5. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Ενημερώστε μας πρώτα, στο contact@enjoy-puzzle.com, ότι σκοπεύετε να επιστρέψετε κάτι. Στη συνέχεια στείλτε τα αγαθά στη διεύθυνση:

Pink Monkey SRL (ENJOY Puzzle)
Strada Brașovului, numărul 2
507065 Feldioara, Brașov county
Romania
contact@enjoy-puzzle.com / +40 735 730 359

Δεν φέρουμε ευθύνη για αγαθά που χάνονται ή υφίστανται ζημιά κατά τη μεταφορά της επιστροφής, γι' αυτό σας συνιστούμε ασφαλισμένη υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης. Χωρίς την παραλαβή των αγαθών ή αποδεικτικό ότι τα αποστείλατε, δεν μπορούμε να προβούμε σε επιστροφή χρημάτων.

ΕΝΟΤΗΤΑ 6. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή Σας:

  • Σας ενημερώνουμε με email για το αποτέλεσμα·
  • για υπαναχώρηση βάσει της Ενότητας 2, επιστρέφουμε τα χρήματα εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερών·
  • για προαιρετική επιστροφή βάσει της Ενότητας 3, επιστρέφουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών·
  • ανάλογα με την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών Σας, μπορεί να χρειαστούν λίγες ακόμη ημέρες μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό Σας·
  • για προαιρετική επιστροφή, μπορεί να γίνει μερική επιστροφή χρημάτων αν τα αγαθά έχουν υποστεί ζημιά ή είναι ελλιπή για λόγους που δεν οφείλονται σε εμάς.

Αν η επιστροφή χρημάτων δεν έχει φτάσει μετά από αυτές τις προθεσμίες, απευθυνθείτε πρώτα στην τράπεζα ή στον πάροχο πληρωμών Σας. Αν αυτό δεν λύσει το ζήτημα, γράψτε μας στο contact@enjoy-puzzle.com.

ΕΝΟΤΗΤΑ 7. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΕ ΖΗΜΙΑ, ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ

Ελέγξτε την παραγγελία Σας κατά την παράδοση και επικοινωνήστε μαζί μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση αν ένα προϊόν φτάσει με ζημιά, ελαττωματικό ή λανθασμένο. Γράψτε στο contact@enjoy-puzzle.com πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω· θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα Σας πούμε πώς να προχωρήσετε.

Τα νόμιμα δικαιώματά Σας σε σχέση με ελαττωματικά αγαθά δεν θίγονται.

ΕΝΟΤΗΤΑ 8. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ:

ENJOY Puzzle / PINK MONKEY S.R.L.
Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Romania
Email: contact@enjoy-puzzle.com
Τηλέφωνο: +40 735 730 359
Σελίδα επικοινωνίας