Envíos · Gastos · Condiciones

Información importante sobre envíos y entregas. Última actualización: 22 de julio de 2026

En resumen

¡PROMOCIONES Y DESCUENTOS!

¡Vuelven sus ofertas favoritas de ENJOY Puzzle!

PROMOCIÓN ESPECIAL: ENVÍO GRATIS al comprar:

  • mínimo 3 puzzles por pedido a Reino Unido o Canadá

  • mínimo 2 puzzles por pedido dentro de la UE

O BIEN

GRAN AHORRO: ENVÍO GRATIS al comprar un MEGA PACK

  • Un Mega Pack son 8 puzzles de 1000 piezas a elegir. Las combinaciones son infinitas.

  • 8 puzzles de 1000 piezas por 150 $ (precio habitual: 199,92 $), un ahorro de 49,92 $.

En los pedidos promocionales dentro de la UE, el envío gratis se aplica a la modalidad estándar.

Ambas ofertas son por tiempo limitado y se aplican automáticamente al pagar, en los pedidos de la UE, Estados Unidos, Reino Unido y Canadá.

ARANCELES E IMPUESTOS

Enviamos a casi todo el mundo, pero los impuestos locales no son responsabilidad nuestra. El importe total de un pedido no incluye impuestos, tasas ni aranceles. Cuando procedan, corresponde a cada cliente informarse sobre aranceles, IVA y otras cargas.

Como enviamos desde nuestro almacén en la Unión Europea, en los países de la UE no se devengan aranceles ni impuestos de importación.

En los demás países, los trámites y los impuestos dependen del valor declarado del envío, producto más transporte. Pedimos a nuestros clientes que se mantengan informados a través de sus autoridades nacionales.

Gracias por su comprensión.

EVENTOS Y FESTIVOS

Los gastos de envío pesan, y los transportistas también nos cobran a nosotros.

De vez en cuando lanzamos promociones limitadas en las que asumimos parte de esos gastos. No es posible durante las grandes campañas de descuentos como el Black Friday o el Cyber Monday.

En esas fechas y alrededor de los festivos pueden producirse retrasos imprevistos en la entrega.

Gracias por su comprensión.

Gastos de envío

Nota: los gastos de envío que figuran a continuación se muestran en dólares o en euros. Cuando es posible, los precios se convierten automáticamente a su moneda al pagar, según su dirección de entrega.

América

ESTADOS UNIDOS

Información importante para nuestros clientes en Estados Unidos

Desde el 29 de agosto de 2025, Estados Unidos ha eliminado el umbral de minimis para las importaciones: todos los paquetes internacionales, sea cual sea su valor, están sujetos a aranceles y gastos de importación.

Desde entonces los trámites aduaneros se han vuelto más engorrosos. Para que la entrega siga siendo sencilla hemos ajustado nuestros gastos de envío: ahora incluyen aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión. Su pedido llega con todos los trámites resueltos, sin gestiones ni costes inesperados.

Esos gastos son más altos que antes, pero evitan sorpresas en la entrega.

Si tiene dudas, escríbanos a contact@enjoy-puzzle.com.

CANADÁ

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 23 $

  • 3-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

UE

AUSTRIA

Envío estándar (3-5 días hábiles)

  • 1 puzzle: 7 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

BÉLGICA

Envío estándar (6-8 días hábiles)

  • 1 puzzle: 10 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

BULGARIA

Envío estándar (2-4 días hábiles)

  • 1 puzzle: 5 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

CROACIA

Envío estándar (3-5 días hábiles)

  • 1 puzzle: 7 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

CHIPRE

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1 puzzle: 20 €

  • 2-10 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

CHEQUIA

Envío estándar (3-5 días hábiles)

  • 1 puzzle: 145 Kč

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 485 Kč

  • 3-4 puzzles: 703 Kč

  • 5-10 puzzles: 1090 Kč

DINAMARCA

Envío estándar (3-5 días hábiles)

  • 1 puzzle: 90 kr.

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 149 kr.

  • 3-4 puzzles: 217 kr.

  • 5-10 puzzles: 336 kr.

ESTONIA

Envío estándar (6-8 días hábiles)

  • 1 puzzle: 10 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

FINLANDIA

Envío estándar (8-10 días hábiles)

  • 1 puzzle: 18 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

FRANCIA

Envío estándar (6-8 días hábiles)

  • 1 puzzle: 9 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

ALEMANIA

Envío estándar (3-5 días hábiles)

  • 1 puzzle: 7 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

GRECIA

Envío estándar (5-7 días hábiles)

  • 1 puzzle: 7 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

HUNGRÍA

Envío estándar (2-4 días hábiles)

  • 1 puzzle: 1422 Ft

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 7111 Ft

  • 3-4 puzzles: 10312 Ft

  • 5-10 puzzles: 16001 Ft

IRLANDA

Envío estándar (6-8 días hábiles)

  • 1 puzzle: 10 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

ITALIA

Envío estándar (8-10 días hábiles)

  • 1 puzzle: 8 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

LETONIA

Envío estándar (6-8 días hábiles)

  • 1 puzzle: 8 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

LITUANIA

Envío estándar (8-10 días hábiles)

  • 1 puzzle: 8 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

LUXEMBURGO

Envío estándar (6-8 días hábiles)

  • 1 puzzle: 14 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

MALTA

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1 puzzle: 20 €

  • 2-10 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

PAÍSES BAJOS

Envío estándar (6-8 días hábiles)

  • 1 puzzle: 8 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

POLONIA

Envío estándar (3-5 días hábiles)

  • 1 puzzle: 21 zł

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 85 zł

  • 3-4 puzzles: 123 zł

  • 5-10 puzzles: 191 zł

PORTUGAL

Envío estándar (6-8 días hábiles)

  • 1 puzzle: 9 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

ESLOVAQUIA

Envío estándar (2-4 días hábiles)

  • 1 puzzle: 5 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

ESLOVENIA

Envío estándar (2-4 días hábiles)

  • 1 puzzle: 6 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

ESPAÑA

Envío estándar (6-8 días hábiles)

  • 1 puzzle: 8 €

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 20 €

  • 3-4 puzzles: 29 €

  • 5-10 puzzles: 45 €

SUECIA

Envío estándar (8-10 días hábiles)

  • 1 puzzle: 174 kr

  • 2-20 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 217 kr

  • 3-4 puzzles: 315 kr

  • 5-10 puzzles: 489 kr

Europa (fuera de la UE)

NORUEGA

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 22 $

  • 3-4 puzzles: 36 $

  • 5-10 puzzles: 50 $

SUIZA

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 22 $

  • 3-4 puzzles: 36 $

  • 5-10 puzzles: 50 $

REINO UNIDO

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 22 $

  • 3-10 puzzles: ¡GRATIS!

  • Mega Pack: ¡GRATIS! (ocho puzzles de 1000 piezas a elegir)

Oceanía

AUSTRALIA

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1 puzzle: 42 $

  • 2 puzzles: 44 $

  • 3 puzzles: 55 $

  • 4 puzzles: 57 $

  • 5 puzzles: 97 $

  • 6 puzzles: 99 $

  • 7 puzzles: 101 $

  • 8 puzzles: 103 $

  • 9 puzzles: 105 $

  • 10 puzzles: 107 $

NUEVA ZELANDA

Envío exprés (1-3 días hábiles)

  • 1-2 puzzles: 41 $

  • 3-4 puzzles: 49 $

  • 5-10 puzzles: 88 $

Política de envíos

Última actualización: 22 de julio de 2026

En ENJOY Puzzle enviamos su pedido con rapidez y cuidado. Nos gustan los puzzles y queremos que el suyo llegue en perfecto estado.

Actualmente enviamos a la Unión Europea, Noruega, Suiza, el Reino Unido, Canadá, Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda. Iremos añadiendo más países.

SECCIÓN 1. PLAZO DE PREPARACIÓN

Distinguimos dos tipos de artículos:

  • En stock - un pedido con artículos disponibles se prepara en 1 a 3 días hábiles desde nuestro almacén en la Unión Europea.

  • Reserva anticipada (disponible en 4 a 8 semanas) - algunos artículos se ofrecen puntualmente en reserva. Si su pedido incluye al menos uno, lo enviamos completo en cuanto ese artículo esté disponible. La etiqueta de la ficha de producto indica la fecha prevista. Tras el envío se aplican los plazos de la sección 2.

Si su pedido incluye un artículo en reserva, se lo comunicamos por correo, y de nuevo cuando esté listo para salir.

SECCIÓN 2. GASTOS, OPCIONES Y PLAZOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el país de destino, el número de artículos y la opción elegida.

Los importes del sitio se muestran en euros o en dólares. Cuando es posible, los precios se convierten automáticamente a su moneda al pagar, según su dirección de entrega.

Los plazos de entrega son estimaciones. Pueden variar por trámites aduaneros, retrasos del transportista o festivos.

Eso no nos exime de un plazo. Entregamos en la fecha indicada en el pedido o, a falta de indicación, en un plazo de 30 días naturales desde la celebración del contrato (artículo 109 TRLGDCU). Si no entregamos y, tras concederle usted un plazo adicional razonable, seguimos sin entregar, puede resolver el contrato y recuperar sin demora todas las cantidades abonadas (artículo 66 bis).

En ocasiones asumimos parte de los gastos de envío en promociones limitadas. No es posible durante los grandes períodos de descuentos como el Black Friday o el Cyber Monday. En esas fechas y alrededor de los festivos, la entrega puede tardar más.

SECCIÓN 3. IMPUESTOS, ARANCELES Y GASTOS DE IMPORTACIÓN

Enviamos desde nuestro almacén en la Unión Europea. En los envíos dentro de la UE no hay aranceles ni gastos de importación; el importe que ve al pagar incluye el IVA. Para usted, en España, el importe mostrado es el importe final.

Solo en los envíos fuera de la UE - Reino Unido, Suiza, Noruega y otros - pueden aplicarse aranceles, IVA de importación o gastos de gestión, que cobran las autoridades del país de destino y corren a cargo del destinatario. No están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y se calculan sobre el valor declarado del envío, producto más transporte.

SECCIÓN 4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

En cuanto su pedido sale, recibe un correo de confirmación con el número de seguimiento. Ese número también aparece en su cuenta. Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 24 horas en mostrar información.

SECCIÓN 5. RETRASOS, PÉRDIDA Y DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Hasta que el paquete llega a sus manos, el riesgo es nuestro. Si un envío se pierde o se daña en tránsito, es asunto nuestro y no suyo, aunque ya lo hayamos entregado al transportista. Volvemos a enviarlo o reembolsamos. El riesgo se transmite a usted únicamente cuando usted, o un tercero que usted designe distinto del transportista, recibe físicamente el producto (artículo 66 ter TRLGDCU).

En períodos de mucha actividad, en promociones y alrededor de los festivos, la entrega puede tardar más de lo estimado. Sus derechos conforme a la sección 2 no se ven afectados.

Si su pedido llega dañado o no llega, escríbanos a contact@enjoy-puzzle.com. Nos ayudan las fotos del daño, el número de seguimiento y una breve descripción. Sus garantías legales quedan intactas.

SECCIÓN 6. DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Las devoluciones, las anulaciones y el derecho legal de desistimiento se rigen por nuestra política de devoluciones y reembolsos. Le recomendamos leerla antes de comprar.