SECCIÓN 1. DATOS DE LA EMPRESA

• Empresa: PINK MONKEY S.R.L.

• Marca: ENJOY Puzzle

• Domicilio social: Str. Platanilor 2, oficina 1, 500470 Brașov, Rumanía

• Número de identificación fiscal: RO35897708

• Número de inscripción: J2016000758081

• Correo electrónico: contact@enjoy-puzzle.com

• Teléfono: +40 735 730 359

• Página de contacto

SECCIÓN 2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Bienvenido a ENJOY Puzzle. Estas condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y las ventas que en él se celebran. Al hacer un pedido, usted declara haberlas leído y aceptado.

Se aplican a todos los visitantes y clientes. Si no está de acuerdo con alguna parte, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

SECCIÓN 3. DEFINICIONES

• Empresa, nosotros - PINK MONKEY S.R.L.

• Productos - los artículos ofrecidos a la venta en el sitio.

• Pedido - su solicitud de compra de uno o varios productos.

• Servicios, sitio - ENJOY Puzzle, accesible en https://enjoy-puzzle.com/.

• Consumidor - toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional.

• Usted - la persona que utiliza los servicios, o la entidad en cuyo nombre actúa.

SECCIÓN 4. ACCESO Y CUENTA DE CLIENTE

Al utilizar nuestros servicios declara tener capacidad para contratar. Puede comprar sin crear una cuenta; si la crea, se compromete a facilitar datos exactos y a mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Usted responde de los pedidos realizados desde su cuenta. Avísenos sin demora si detecta un uso no autorizado.

SECCIÓN 5. PRODUCTOS Y PRECIOS

Vendemos puzzles y artículos relacionados. Las fotografías y descripciones reproducen los productos con la mayor fidelidad posible; pueden darse pequeñas diferencias de color o aspecto según su pantalla.

Los precios se indican en la moneda mostrada y con los impuestos incluidos para las entregas dentro de la Unión Europea. Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar el pedido. Podemos modificar nuestros precios; ello no afecta a los pedidos ya confirmados.

Las ofertas son válidas mientras estén publicadas y hasta agotar existencias.

SECCIÓN 6. PEDIDOS

Su pedido constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el envío. El acuse de recibo automático del pedido no equivale a aceptación.

Antes de confirmar puede revisar el detalle de su pedido y corregir errores. La confirmación implica la obligación de pago.

Podemos rechazar o anular un pedido, en particular por falta de disponibilidad, error manifiesto de precio o descripción, o sospecha de fraude. Si ya se ha pagado, reembolsamos el importe íntegro.

SECCIÓN 7. PAGO Y FACTURACIÓN

Usted facilita datos de pago exactos y actualizados. El pago se tramita mediante proveedores autorizados; no conservamos datos de tarjeta.

El pedido se prepara tras el cobro. La factura se le remite por vía electrónica.

SECCIÓN 8. ENTREGA

Los plazos de entrega son estimaciones; pueden variar por trámites aduaneros, retrasos del transportista o festivos.

Entregamos en la fecha indicada en el pedido o, a falta de indicación, en un plazo de 30 días naturales desde la celebración del contrato (artículo 109 TRLGDCU). Si no entregamos y, tras concederle usted un plazo adicional razonable, seguimos sin entregar, puede resolver el contrato y recuperar todas las cantidades abonadas (artículo 66 bis).

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted únicamente cuando recibe físicamente el producto, o lo recibe un tercero que usted designe distinto del transportista (artículo 66 ter). Hasta ese momento el riesgo es nuestro.

En las entregas fuera de la Unión Europea, los aranceles, el IVA de importación y los gastos de gestión corren a cargo del destinatario; no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

El detalle figura en nuestra política de envíos y en nuestra política de devoluciones.

SECCIÓN 9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los elementos del sitio - marcas, textos, imágenes, ilustraciones, vídeo y sonido, así como su selección y disposición - pertenecen a la empresa y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Puede utilizar el sitio con fines personales y no comerciales. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Las marcas y logotipos de Shopify pertenecen a Shopify; las demás marcas citadas, a sus titulares.

SECCIÓN 10. VALORACIONES Y CONTENIDOS DE USUARIO

Si nos envía una valoración, una fotografía o una sugerencia, nos autoriza a utilizarla, reproducirla y difundirla en relación con nuestros productos, sin contraprestación y sin obligación de confidencialidad.

Usted garantiza disponer de los derechos sobre el contenido y se compromete a no publicar nada ilícito, difamatorio o que vulnere derechos de terceros. Podemos retirar los contenidos manifiestamente contrarios a estas reglas.

SECCIÓN 11. PROMOCIONES Y SORTEOS

Podemos organizar ofertas, concursos o sorteos. Cada uno puede tener sus propias bases, que prevalecen sobre estas condiciones para esa acción concreta.

Los códigos promocionales no son acumulables salvo indicación contraria, no son canjeables por dinero y pueden retirarse en caso de uso abusivo.

SECCIÓN 12. HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

El sitio puede dar acceso a herramientas de terceros que no controlamos. Se ofrecen tal cual, sin compromiso por nuestra parte sobre su disponibilidad.

Los enlaces a sitios de terceros son informativos. No respondemos de su contenido ni de sus prácticas.

SECCIÓN 13. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda funciona sobre Shopify, que nos proporciona la plataforma de venta en línea. Shopify trata determinados datos en ese marco; su política de privacidad lo detalla.

SECCIÓN 14. DATOS PERSONALES

El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

SECCIÓN 15. ERRORES E INEXACTITUDES

Pese a nuestro cuidado, el sitio puede contener erratas, inexactitudes u omisiones, en especial en precios, descripciones o disponibilidad. Podemos corregirlas y, si procede, anular un pedido afectado por un error manifiesto, con reembolso íntegro.

SECCIÓN 16. USOS PROHIBIDOS

No está permitido utilizar el sitio con fines ilícitos, introducir software dañino, perturbar su funcionamiento, extraer masivamente su contenido, ni intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a cuentas de otros usuarios.

SECCIÓN 17. RESOLUCIÓN

Podemos suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios en caso de incumplimiento de estas condiciones. Ello no afecta a los contratos ya celebrados ni a sus derechos legales.

SECCIÓN 18. GARANTÍAS

La información publicada en el sitio tiene carácter general. No garantizamos que el sitio funcione de forma ininterrumpida o sin errores.

Sus garantías legales quedan intactas y no pueden excluirse ni limitarse. Como consumidor, tiene derecho a que el producto sea conforme con el contrato durante tres años desde la entrega (artículo 120 TRLGDCU). Si no lo es, puede exigir la reparación o la sustitución y, si eso no resulta posible, la reducción del precio o la resolución del contrato, sin coste alguno para usted. Esto es independiente de cualquier garantía comercial. Si compra fuera de la Unión Europea, se aplican del mismo modo las garantías legales de su país de residencia.

SECCIÓN 19. RESPONSABILIDAD

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad derivada del uso del sitio se limita al importe efectivamente pagado por los productos, o a 100 USD si no hubo compra.

Esta limitación no se aplica al consumidor. Nada en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por daños personales, por dolo o culpa grave, por incumplimiento de sus derechos legales, ni en los casos en que la ley prohíba tal limitación. Si compra como consumidor en la Unión Europea, en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, el límite anterior no le es oponible.

SECCIÓN 20. INDEMNIDAD

Si utiliza nuestros servicios en contra de estas condiciones o de la ley, nos mantendrá indemnes frente a las reclamaciones de terceros que de ello se deriven. Esta cláusula no se aplica al consumidor más allá de lo que permita la normativa aplicable.

SECCIÓN 21. NULIDAD PARCIAL Y RENUNCIA

Si alguna estipulación resulta nula o inaplicable, las demás siguen vigentes. No invocar una estipulación no supone renunciar a hacerlo más adelante.

SECCIÓN 22. ACUERDO COMPLETO

Estas condiciones, junto con la política de privacidad, la política de envíos y la política de devoluciones, constituyen el acuerdo entre usted y nosotros sobre el uso de nuestros servicios.

SECCIÓN 23. LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS

Estas condiciones se rigen por el Derecho rumano y son competentes los tribunales de Brașov, Rumanía.

Si compra como consumidor, esto no le resta nada. La elección del Derecho rumano no puede privarle de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del país donde reside (artículo 6 del Reglamento Roma I). Puede demandarnos en Rumanía o ante el tribunal de su domicilio, y nosotros solo podemos demandarle ante el tribunal de su domicilio (artículos 17 y siguientes del Reglamento Bruselas I bis).

Antes de acudir a los tribunales, ambas partes procurarán una solución amistosa. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo ni nos comprometemos a ello por el momento; dirija su reclamación directamente a contact@enjoy-puzzle.com.

SECCIÓN 24. TRADUCCIONES

Estas condiciones pueden estar disponibles en varios idiomas. Si el contrato se le presentó en un idioma determinado, esa versión rige su contrato. En los demás casos rige la versión inglesa.

SECCIÓN 25. TÍTULOS

Los títulos de las secciones sirven únicamente para facilitar la lectura y no limitan el alcance de las estipulaciones.

SECCIÓN 26. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Podemos modificar estas condiciones. A su pedido se le aplica la versión vigente en el momento de realizarlo. Le recomendamos consultar esta página periódicamente.

SECCIÓN 27. CONTACTO

Para cualquier duda sobre estas condiciones:

ENJOY Puzzle / PINK MONKEY S.R.L.
Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Rumanía
Correo electrónico: contact@enjoy-puzzle.com
Teléfono: +40 735 730 359
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