¿Tiene una duda? Aquí están las respuestas más consultadas.
Preguntas frecuentes
¿Qué distingue a los puzzles ENJOY?
Esto es lo que hace especial la experiencia ENJOY Puzzle:
- nada de puzzles aburridos, apagados, estresantes o frustrantes;
- imágenes coloridas, nítidas y alegres, que enganchan;
- imágenes nuevas de artistas, ilustradores, pintores y fotógrafos;
- zonas montadas fáciles de mover, gracias a piezas gruesas que encajan con firmeza;
- un acabado mate que elimina los reflejos molestos;
- formas variadas que encajan solo en su sitio;
- una textura sedosa, por el placer del tacto;
- un embalaje compacto y respetuoso, fácil de guardar;
- un servicio de reposición de piezas, para que su puzzle esté siempre completo.
¿Qué opinan otros de los puzzles ENJOY?
Las opiniones de nuestros clientes están en la página Su opinión.
¿Envían al extranjero?
Enviamos a casi todo el mundo. Destinos y gastos figuran en nuestra información de envío.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La modalidad que elija - envío estándar (2-10 días hábiles) o envío exprés (1-3 días hábiles) - determina cuándo llegan sus puzzles.
*En ciertas épocas del año - Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Semana Santa y otros festivos - la entrega puede retrasarse al margen de nuestra voluntad.
¿Desde dónde envían los puzzles?
Todos nuestros puzzles salen de nuestro almacén en la Unión Europea.
Vivo fuera de la Unión Europea. ¿Tengo que pagar impuestos o aranceles de importación?
Enviamos desde nuestro almacén en la Unión Europea: en los países de la UE y en Estados Unidos no se devengan aranceles ni impuestos de importación.
En los demás destinos, los impuestos locales no son responsabilidad nuestra. El importe total de un pedido en nuestra web no incluye impuestos, tasas ni aranceles. Cuando procedan, corresponde a cada cliente informarse sobre aranceles, IVA y otras cargas.
En esos países, los trámites y los impuestos dependen del valor declarado del envío, producto más transporte. Pedimos a nuestros clientes que se mantengan informados a través de sus autoridades nacionales.
¿Se venden sus puzzles en algún sitio además de su web?
Busque los puzzles ENJOY en sus tiendas: tiendas de puzzles físicas y en línea, secciones de juguetes y juegos, librerías, Amazon Marketplace y otras.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puede contactarnos de varias maneras:
- con el formulario de nuestra web: Contacto;
- por correo: contact@enjoy-puzzle.com;
- por el chat en directo de la web;
- con un mensaje en nuestros canales: Facebook / Instagram.
Me falta una pieza, o una pieza está dañada. ¿Qué hago?
Para eso está nuestro servicio de reposición. Para recibir sus piezas, entre en Piezas que faltan.
*Necesita una cuenta de Google para rellenar el formulario.
¿Buscan puntos de venta?
Todos los puntos de venta de ENJOY Puzzle son bienvenidos. Para consultas comerciales escríbanos a sales@enjoy-puzzle.com.
Más detalles en la página Puntos de venta.
Soy artista. ¿Cómo podemos colaborar?
Uno de nuestros objetivos es traer nuevos artistas al mundo del puzzle. Envíenos su trabajo a razvan@enjoy-puzzle.com: sus obras podrían formar parte de la colección ENJOY Puzzle.
¿Tienen una tienda física que pueda visitar?
No tenemos tienda física propia de ENJOY Puzzle, pero encontrará nuestros puzzles en muchos puntos de venta, en línea y en tienda.
¿Tienen catálogo?
Consulte nuestro catálogo completo aquí.