Livraison · Frais · Conditions

Les informations utiles sur l’expédition et la livraison. Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

En bref

PROMOTIONS ET REMISES !

Vos offres ENJOY Puzzle préférées sont de retour !

OFFRE SPÉCIALE : livraison OFFERTE pour :

  • 3 puzzles minimum par commande UK ou CA !

  • 2 puzzles minimum par commande UE !

OU

GRANDE ÉCONOMIE : livraison OFFERTE pour tout MÉGA-PACK !

  • Un méga-pack, ce sont 8 puzzles de 1000 pièces au choix. Les combinaisons sont infinies !

  • 8 puzzles de 1000 pièces pour 150 $ (prix habituel : 199,92 $), soit 49,92 $ d’économie !

Pour les commandes promotionnelles passées dans l’Union européenne, la livraison offerte s’applique au mode de livraison standard.

Les deux offres sont limitées dans le temps et s’appliquent automatiquement au paiement, pour toute commande UE, US, UK et CA.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Nous livrons presque partout dans le monde, mais les taxes locales ne sont pas de notre ressort. Le montant d’une commande ne comprend ni taxes, ni frais, ni droits de douane. Le cas échéant, il appartient à chaque client de se renseigner sur les droits d’importation, la TVA et les autres taxes applicables.

Comme nous expédions depuis notre entrepôt situé dans l’Union européenne, aucune taxe ni aucun droit d’importation n’est dû pour les pays de l’UE.

Pour les autres pays, les formalités et les taxes dépendent de la valeur déclarée de l’envoi, produits et frais de port compris. Nous invitons nos clients à se tenir informés auprès de leurs autorités nationales.

Merci de votre compréhension !

ÉVÉNEMENTS ET JOURS FÉRIÉS

Les frais de port pèsent, et les transporteurs nous facturent eux aussi.

Nous proposons ponctuellement des offres limitées dans le temps où nous prenons à notre charge une partie des frais. Ce n’est pas possible pendant les grandes opérations commerciales comme le Black Friday et le Cyber Monday.

Pendant ces périodes et autour des fêtes, des retards de livraison imprévus peuvent survenir.

Merci de votre compréhension !

Frais de livraison

Remarque : les frais de port indiqués ci-dessous le sont en dollars ou en euros. Le cas échéant, les prix sont convertis automatiquement dans votre devise au moment du paiement, d’après votre adresse de livraison.

Amérique

ÉTATS-UNIS

Information importante pour nos clients aux États-Unis

Depuis le 29 août 2025, les États-Unis ont supprimé le seuil de minimis à l'importation : tous les colis internationaux, quelle que soit leur valeur, sont désormais soumis aux droits de douane et aux frais d’importation.

Depuis ce changement, les formalités douanières sont devenues plus lourdes. Pour que la livraison reste simple, nous avons ajusté nos frais de port : ils incluent désormais les droits de douane, les taxes à l’importation et les frais de dossier. Votre commande arrive donc chez vous formalités faites, sans démarche ni coût imprévu.

Ces frais sont plus élevés qu’auparavant, mais ils vous évitent toute mauvaise surprise à la livraison.

Pour toute question, écrivez-nous à contact@enjoy-puzzle.com.

CANADA

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 23 $

  • 3 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

UE

AUTRICHE

Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 7 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

BELGIQUE

Livraison standard (6 à 8 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 10 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

BULGARIE

Livraison standard (2 à 4 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 5 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

CROATIE

Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 7 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

CHYPRE

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 20 €

  • 2 à 10 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

TCHÉQUIE

Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 145 Kč

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 485 Kč

  • 3 à 4 puzzles : 703 Kč

  • 5 à 10 puzzles : 1090 Kč

DANEMARK

Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 90 kr.

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 149 kr.

  • 3 à 4 puzzles : 217 kr.

  • 5 à 10 puzzles : 336 kr.

ESTONIE

Livraison standard (6 à 8 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 10 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

FINLANDE

Livraison standard (8 à 10 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 18 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

FRANCE

Livraison standard (6 à 8 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 9 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

ALLEMAGNE

Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 7 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

GRÈCE

Livraison standard (5 à 7 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 7 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

HONGRIE

Livraison standard (2 à 4 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 1422 Ft

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 7111 Ft

  • 3 à 4 puzzles : 10312 Ft

  • 5 à 10 puzzles : 16001 Ft

IRLANDE

Livraison standard (6 à 8 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 10 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

ITALIE

Livraison standard (8 à 10 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 8 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

LETTONIE

Livraison standard (6 à 8 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 8 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

LITUANIE

Livraison standard (8 à 10 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 8 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

LUXEMBOURG

Livraison standard (6 à 8 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 14 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

MALTE

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 20 €

  • 2 à 10 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

PAYS-BAS

Livraison standard (6 à 8 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 8 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

POLOGNE

Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 21 zł

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 85 zł

  • 3 à 4 puzzles : 123 zł

  • 5 à 10 puzzles : 191 zł

PORTUGAL

Livraison standard (6 à 8 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 9 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

SLOVAQUIE

Livraison standard (2 à 4 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 5 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

SLOVÉNIE

Livraison standard (2 à 4 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 6 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

ESPAGNE

Livraison standard (6 à 8 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 8 €

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 20 €

  • 3 à 4 puzzles : 29 €

  • 5 à 10 puzzles : 45 €

SUÈDE

Livraison standard (8 à 10 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 174 kr

  • 2 à 20 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 217 kr

  • 3 à 4 puzzles : 315 kr

  • 5 à 10 puzzles : 489 kr

Europe (hors UE)

NORVÈGE

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 22 $

  • 3 à 4 puzzles : 36 $

  • 5 à 10 puzzles : 50 $

SUISSE

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 22 $

  • 3 à 4 puzzles : 36 $

  • 5 à 10 puzzles : 50 $

ROYAUME-UNI

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 22 $

  • 3 à 10 puzzles : OFFERT !

  • Méga-pack : OFFERT ! (huit puzzles de 1000 pièces au choix)

Océanie

AUSTRALIE

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 puzzle : 42 $

  • 2 puzzles : 44 $

  • 3 puzzles : 55 $

  • 4 puzzles : 57 $

  • 5 puzzles : 97 $

  • 6 puzzles : 99 $

  • 7 puzzles : 101 $

  • 8 puzzles : 103 $

  • 9 puzzles : 105 $

  • 10 puzzles : 107 $

NOUVELLE-ZÉLANDE

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

  • 1 à 2 puzzles : 41 $

  • 3 à 4 puzzles : 49 $

  • 5 à 10 puzzles : 88 $

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Chez ENJOY Puzzle, nous expédions vos commandes rapidement et avec soin. Nous aimons les puzzles, et nous voulons que le vôtre arrive en bon état.

Nous livrons actuellement dans l'Union européenne, en Norvège, en Suisse, au Royaume-Uni, au Canada, aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande. D'autres pays s'ajouteront.

SECTION 1. DÉLAI DE PRÉPARATION

Nous distinguons deux types d'articles :

  • En stock - une commande composée uniquement d'articles disponibles est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés depuis notre entrepôt situé dans l'Union européenne.

  • Précommande (disponibilité sous 4 à 8 semaines) - certains articles sont ponctuellement proposés en précommande. Si votre commande contient au moins un article précommandé, elle est expédiée en une seule fois dès que cet article est disponible. L'étiquette affichée sur la fiche produit indique la date attendue. Après expédition, les délais de la section 2 s'appliquent.

Si votre commande contient un article en précommande, nous vous en informons par e-mail, puis à nouveau lorsqu'elle est prête à partir.

SECTION 2. FRAIS, OPTIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le pays de destination, le nombre d'articles et l'option choisie.

Les frais affichés sur le site le sont en euros ou en dollars. Le cas échéant, les prix sont convertis automatiquement dans votre devise au moment du paiement, d'après votre adresse de livraison.

Les délais de livraison sont des estimations. Ils peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté : formalités douanières, retards du transporteur, jours fériés.

Cela ne nous dispense d'aucun délai. Nous livrons à la date indiquée lors de la commande ou, à défaut d'indication, dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation). Si nous ne livrons pas et que, après une mise en demeure d'exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable, nous ne livrons toujours pas, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé de la totalité des sommes versées (article L216-6).

Nous prenons parfois en charge une partie des frais de port dans le cadre d'opérations limitées dans le temps. Cela ne s'applique pas pendant les grandes opérations commerciales comme le Black Friday ou le Cyber Monday. Pendant ces périodes et autour des fêtes, des retards peuvent survenir.

SECTION 3. TAXES, DROITS DE DOUANE ET FRAIS D'IMPORTATION

Nous expédions depuis notre entrepôt situé dans l'Union européenne. Pour une livraison dans l'Union européenne, il n'y a donc ni droits de douane ni frais d'importation ; le montant affiché au moment du paiement comprend la TVA. Pour vous, en France, le montant affiché est le montant final.

Seules les livraisons hors Union européenne - Royaume-Uni, Suisse, Norvège et autres - peuvent donner lieu à des droits de douane, à une TVA à l'importation ou à des frais de dossier, perçus par les autorités du pays de destination et à la charge du destinataire. Ils ne sont compris ni dans le prix du produit ni dans les frais de port, et sont calculés sur la valeur déclarée de l'envoi, produit et transport compris.

SECTION 4. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro figure également dans votre compte client. Comptez jusqu'à 24 heures avant que le suivi n'affiche des informations.

SECTION 5. RETARDS, PERTE ET DOMMAGES PENDANT LE TRANSPORT

Tant que le colis ne vous est pas parvenu, le risque est pour nous. Si un envoi est perdu ou endommagé pendant le transport, cela nous regarde et non vous, même si nous l'avons déjà remis au transporteur. Nous réexpédions ou nous remboursons. Le risque ne vous est transféré qu'au moment où vous prenez physiquement possession du produit, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur (article L216-4 du Code de la consommation).

Pendant les périodes de forte activité, les opérations commerciales et les fêtes, la livraison peut être plus longue que prévu. Vos droits au titre de la section 2 ne s'en trouvent pas affectés.

Si votre commande arrive endommagée ou n'arrive pas, écrivez-nous à contact@enjoy-puzzle.com. Des photos du dommage, le numéro de suivi et une brève description nous aident à traiter le dossier. Vos garanties légales restent entières.

SECTION 6. RETOURS ET ANNULATIONS

Les retours, les annulations et le droit légal de rétractation sont régis par notre politique de retour et de remboursement. Nous vous invitons à la lire avant de commander.