Une question ? Voici les réponses les plus demandées.

Questions fréquentes

Qu’est-ce qui distingue les puzzles ENJOY ?

Ce qui rend l’expérience ENJOY Puzzle particulière :

  • pas de puzzle ennuyeux, terne, stressant ou frustrant ;
  • des images colorées, nettes et joyeuses, qui donnent envie ;
  • de nouvelles images signées par des artistes, illustrateurs, peintres et photographes ;
  • des sections assemblées faciles à déplacer, grâce à des pièces épaisses qui s’emboîtent fermement ;
  • une finition mate qui supprime les reflets gênants ;
  • des formes variées, chacune à sa place et à aucune autre ;
  • une texture soyeuse, pour le plaisir du toucher ;
  • un emballage compact et écoresponsable, facile à ranger ;
  • un service de remplacement des pièces manquantes, pour que votre puzzle reste toujours complet.

Que disent les autres des puzzles ENJOY ?

Les retours de nos clients sont sur la page Votre avis.

Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons presque partout dans le monde. Destinations et tarifs : voir nos informations de livraison.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le mode de livraison que vous choisissez - livraison standard (2 à 10 jours ouvrés) ou livraison express (1 à 3 jours ouvrés) - détermine la date d’arrivée de vos puzzles.

*À certaines périodes de l’année - Black Friday, Cyber Monday, Noël, Pâques et autres fêtes - des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

D’où expédiez-vous les puzzles ?

Tous nos puzzles partent de notre entrepôt situé dans l’Union européenne.

Je vis hors de l’Union européenne. Dois-je payer des taxes ou des droits d’importation ?

Nous expédions depuis notre entrepôt situé dans l’Union européenne : aucun droit ni aucune taxe à l’importation n’est dû pour les pays de l’UE ni pour les États-Unis.

Pour les autres destinations, les taxes locales ne sont pas de notre ressort. Le montant d’une commande passée sur notre site ne comprend ni taxes, ni frais, ni droits de douane. Le cas échéant, il appartient à chaque client de se renseigner sur les droits d’importation, la TVA et les autres taxes applicables.

Pour ces pays, les formalités et les taxes dépendent de la valeur déclarée de l’envoi, produits et frais de port compris. Nous invitons nos clients à se tenir informés auprès de leurs autorités nationales.

Vos puzzles sont-ils vendus ailleurs que sur votre site ?

Cherchez les puzzles ENJOY chez vos revendeurs : boutiques de puzzles en ligne ou physiques, rayons jeux et jouets, librairies, Amazon Marketplace et autres.

Comment vous contacter ?

Plusieurs façons de nous joindre :

Il me manque une pièce, ou une pièce est abîmée. Que faire ?

Notre service de remplacement des pièces manquantes est là pour ça. Pour recevoir vos pièces, rendez-vous sur Pièces manquantes.

*Un compte Google est nécessaire pour remplir le formulaire.

Cherchez-vous des revendeurs ?

Tous les revendeurs ENJOY Puzzle sont les bienvenus. Pour toute demande commerciale, écrivez-nous à sales@enjoy-puzzle.com.

Plus de détails sur la page Revendeurs.

Je suis artiste. Comment travailler avec vous ?

L’un de nos objectifs est de faire entrer de nouveaux artistes dans le monde du puzzle. Montrez-nous votre travail à razvan@enjoy-puzzle.com : vos œuvres pourraient rejoindre la collection ENJOY Puzzle.

Avez-vous une boutique physique que je peux visiter ?

Nous n’avons pas de boutique physique ENJOY Puzzle, mais vous trouverez nos puzzles chez de nombreux revendeurs, en ligne comme en magasin.

Êtes-vous présents sur les réseaux sociaux ?

Retrouvez-nous sur Facebook et Instagram. Un like et un abonnement font toujours plaisir.

Avez-vous un catalogue ?

Consultez notre catalogue complet ici.