Uniós elállási jog

Ez az oldal ismerteti az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben és az Egyesült Királyságban élő fogyasztókat megillető törvényes elállási jogot. Úgy készült, hogy önmagában is megállja a helyét, így a jog gyakorlásához nem kell máshol utánanéznie.

1. Kire vonatkozik

Ezt a jogot akkor gyakorolhatja, ha Ön fogyasztó, vagyis ha kereskedelmi, üzleti, kisipari vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból vásárolt tőlünk, és lakóhelye valamely EU- vagy EGT-tagállamban vagy az Egyesült Királyságban van. A továbbértékesítés vagy szakmai felhasználás céljából vásárló üzleti ügyfeleket ez a jog nem illeti meg; az ő rendeléseikre nagykereskedelmi feltételeink vonatkoznak.

Az eladó a PINK MONKEY S.R.L., ENJOY Puzzle kereskedelmi néven, Str. Platanilor 2, 500470 Brasov, Románia. Közösségi adószám: RO35897708, cégjegyzékszám: J2016000758081. E-mail: contact@enjoy-puzzle.com, telefon: +40 735 730 359.

2. Az Ön elállási joga

Ön 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Ehhez nincs szüksége a hozzájárulásunkra, nem kell megindokolnia döntését, és az elállásért nem számíthatunk fel Önnek díjat.

3. Mikor kezdődik a határidő

A 14 napos határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut fizikailag birtokba veszi.

Ha rendelését több külön csomagban kézbesítjük, a határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön a rendelés utolsó tételét átveszi.

4. Hogyan állhat el

Juttasson el hozzánk egyértelmű nyilatkozatot döntéséről a 14 nap lejárta előtt. Elegendő, ha a nyilatkozatot határidőben elküldi; az árunak addig nem kell visszaérkeznie hozzánk. Ezt a következő módok bármelyikén megteheti:

• e-mailben a contact@enjoy-puzzle.com címre, saját szavaival;
• az alábbi 8. pontban található elállási nyilatkozatminta felhasználásával, amelyet kitöltve ugyanerre a címre küldhet el;
• a fiókja Rendelések részén keresztül, ha a rendelést bejelentkezve adta le.

A nyilatkozatminta használata nem kötelező. Egy egyszerű e-mail, amelyben közli, hogy eláll a rendeléstől, és megadja a rendelésszámot, pontosan ugyanolyan hatású. Nyilatkozata kézhezvételét haladéktalanul visszaigazoljuk.

5. Az elállás joghatásai

Visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi kifizetést, beleértve az Önhöz történő standard kiszállítás költségét is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a nyilatkozata kézhezvételének napjától számított 14 napon belül.

A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön a rendeléshez használt, kivéve, ha Ön kifejezetten másként egyezik bele. A visszatérítés Önnek semmibe sem kerül.

Ha Ön az általunk kínált legolcsóbb standard lehetőségnél drágább szállítási módot választott, a standard költséget térítjük vissza, a különbözetet nem.

A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

6. Az áru visszaküldése

Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésének napjától számított 14 napon belül küldje vissza nekünk.

Visszaküldési cím: PINK MONKEY S.R.L., Str. Brasovului 2, 507065 Feldioara, jud. Brasov, Románia. Kérjük, ne a brassói székhelyünkre küldje a visszaküldött árut, mert ott senki sem veszi át a csomagokat.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ön csak akkor felel az áru értékcsökkenéséért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó kezelésből ered. Egyszerűen fogalmazva: a dobozt kinyithatja és a kirakót megnézheti, pontosan úgy, ahogyan egy üzletben tenné. A kirakó összerakása már túlmegy ezen.

7. Amit ez nem érint

Ez a törvényes jog minden más általunk kínált lehetőség mellett és azoktól függetlenül áll fenn:

• önkéntes, 30 napos visszaküldési lehetőségünk, amelyet Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk ismertet. Annak feltételei, például a bontatlan csomagolás, kizárólag erre az önkéntes ajánlatra vonatkoznak, és soha nem az ezen az oldalon ismertetett törvényes jogra;
• az Önt megillető kellékszavatossági jog (az áru szerződésszerűségéért fennálló felelősség), ha az áru hibás vagy nem felel meg a leírásnak; ez különálló jog, saját, hosszabb határidővel;
• a hiányzó darabok ingyenes pótlása, amelyet a Hiányzó darabok oldal ismertet.

Ezen az oldalon semmi sem korlátozza a lakóhelye szerinti ország fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján Önt megillető kógens jogokat.

8. Elállási nyilatkozatminta

Kizárólag akkor töltse ki és juttassa vissza ezt a nyilatkozatot, ha el kíván állni a szerződéstől.

Címzett: PINK MONKEY S.R.L., Str. Platanilor 2, 500470 Brasov, Románia, contact@enjoy-puzzle.com:

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében (*):

- Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*):

- Rendelésszám:

- A fogyasztó(k) neve:

- A fogyasztó(k) címe:

- A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron történő közlés esetén):

- Dátum:

(*) A nem kívánt rész törlendő.

9. Panaszok

Ha valami nem megfelelő, kérjük, először írjon nekünk a contact@enjoy-puzzle.com címre. Minden üzenetre válaszolunk.

Fogyasztóként a lakóhelye szerinti ország fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhat. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformját 2025. július 20-án megszüntették, és már nem érhető el, így az arra vonatkozó, máshol esetleg még fellelhető hivatkozások elavultak.