Ai o întrebare? Încearcă-le pe acestea pentru răspunsuri rapide!
Întrebări frecvente
Ce fac puzzle-urile ENJOY speciale?
Iată ce face experiența ENJOY Puzzle cu adevărat specială:
- fără puzzle-uri plictisitoare, terne, stresante sau frustrante;
- lucrări colorate, clare, vii și amuzante, care te distrează și te inspiră;
- imagini noi de la diverși artiști, ilustratori, pictori și fotografi;
- secțiuni asamblate ușor de mutat, datorită pieselor groase și îmbinării lor strânse;
- finisaj mat care elimină reflexiile supărătoare;
- o varietate de piese și forme care se potrivesc doar în locul lor corect;
- textura fină, mătăsoasă a pieselor, pentru o experiență tactilă mai bogată;
- ambalajul compact și ecologic e practic la depozitare;
- serviciul de înlocuire a pieselor lipsă, ca puzzle-ul tău să fie mereu complet!
Ce păreri există despre puzzle-urile ENJOY?
Vezi Păreri pentru opiniile pasionaților de puzzle!
Livrați și în străinătate?
Putem livra aproape oriunde în lume! Pentru mai multe detalii despre destinații și costuri, consultă Informații despre livrare.
Când voi primi puzzle-urile?
Opțiunea de livrare pe care o alegi - Livrare Standard (2–10 zile lucrătoare) sau Livrare Express (1-3 zile lucrătoare) - determină când ajung puzzle-urile comandate.
*Reține că există perioade ale anului (precum Black Friday/Cyber Monday, Crăciunul/Paștele și alte sărbători) în care livrările pot întârzia independent de voința noastră.
De unde expediați puzzle-urile?
Toate puzzle-urile noastre sunt expediate din depozitul nostru din Uniunea Europeană.
Locuiesc în afara UE. Trebuie să plătesc taxe sau taxe vamale de import pentru comanda mea?
Pentru că expediem din depozitul nostru din Uniunea Europeană, pentru țările din UE și pentru Statele Unite ale Americii nu se percep taxe vamale/taxe de import.
Pentru celelalte destinații, nu suntem responsabili pentru taxele locale. Suma totală a unei comenzi plasate pe site-ul nostru nu include taxe, comisioane sau taxe vamale. Dacă este cazul, fiecare client trebuie să țină cont de taxele vamale de import, de TVA și/sau de alte taxe și comisioane.
Procedurile de import și taxele din celelalte țări sunt stabilite în funcție de valoarea expediției, care cuprinde atât valoarea produselor comandate, cât și costul de livrare. Îi rugăm respectuos pe clienți să se informeze despre taxele vamale și taxele locale, așa cum sunt anunțate de autoritățile naționale oficiale.
Puzzle-urile voastre se găsesc și în alte locuri, în afară de site?
Caută puzzle-urile ENJOY la retailerii din zona ta (magazine de puzzle online sau fizice, magazine/raioane de jucării și jocuri, librării, Amazon Marketplace etc.)!
Cum vă pot contacta?
Ne poți contacta în mai multe feluri:
- prin formularul de contact de pe site: Contact;
- pe e-mail: contact@enjoy-puzzle.com;
- prin chatul live de pe site;
- printr-un mesaj pe rețelele noastre sociale oficiale: Facebook / Instagram.
Îmi lipsește o piesă / O piesă e ruptă! Ce pot face?
Serviciul ENJOY Puzzle de înlocuire a pieselor lipsă vine în ajutor! Ca să-ți putem trimite piesele de înlocuire, intră pe Piese lipsă.
*Trebuie să fii conectat la un cont Google ca să poți completa formularul de cerere.
Căutați revânzători?
Toți revânzătorii ENJOY Puzzle sunt bineveniți! Pentru solicitări comerciale, trimite-ne un e-mail la sales@enjoy-puzzle.com.
Vezi Revânzători pentru mai multe detalii.
Sunt artist. Cum pot colabora cu voi?
Unul dintre obiectivele noastre este să aducem artiști noi în lumea puzzle-urilor! Arată-ne lucrările tale printr-un e-mail la razvan@enjoy-puzzle.com! Lucrările tale ar putea face parte din colecția ENJOY Puzzle!
Aveți un magazin fizic pe care îl pot vizita?
Din păcate, nu există un magazin fizic ENJOY Puzzle, dar poți găsi puzzle-urile noastre în unele magazine locale!
Aveți un catalog?
Vezi catalogul nostru complet aici.