EU:n peruuttamisoikeus

Tällä sivulla kerrotaan lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta, jota sovelletaan Euroopan unionin, Euroopan talousalueen ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajiin. Sivu on kirjoitettu luettavaksi sellaisenaan, joten sinun ei tarvitse etsiä tietoa muualta käyttääksesi oikeutta.

1. Ketä tämä koskee

Sinulla on tämä oikeus, jos olet kuluttaja eli ostit meiltä muuhun tarkoitukseen kuin elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoimintaasi varten ja asut EU- tai ETA-jäsenvaltiossa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Yritysasiakkailla, jotka ostavat jälleenmyyntiin tai ammattikäyttöön, ei ole tätä oikeutta; heidän tilauksiinsa sovelletaan tukkumyyntiehtojamme.

Myyjä on PINK MONKEY S.R.L., toiminimellä ENJOY Puzzle, Str. Platanilor 2, 500470 Brasov, Romania. ALV-numero RO35897708, kaupparekisterinumero J2016000758081. Sähköposti contact@enjoy-puzzle.com, puhelin +40 735 730 359.

2. Oikeutesi peruuttaa

Voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Et tarvitse suostumustamme, sinun ei tarvitse perustella päätöstäsi, emmekä voi periä sinulta maksua peruuttamisesta.

3. Milloin määräaika alkaa

14 päivän määräaika alkaa päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa tavarat fyysisesti haltuunsa.

Jos tilauksesi toimitetaan useassa erillisessä paketissa, määräaika alkaa päivästä, jona saat tilauksen viimeisen tuotteen.

4. Miten peruutat

Lähetä meille yksiselitteinen ilmoitus päätöksestäsi ennen kuin 14 päivää on kulunut. Riittää, että lähetät sen ajoissa; tavaroiden ei tarvitse olla siihen mennessä palautuneet meille. Voit tehdä sen millä tahansa seuraavista tavoista:

• sähköpostitse osoitteeseen contact@enjoy-puzzle.com omin sanoin;
• käyttämällä alla olevassa kohdassa 8 olevaa peruuttamislomakkeen mallia, jonka voit täyttää ja lähettää samaan osoitteeseen;
• tilisi Tilaukset-osion kautta, jos teit tilauksen kirjautuneena.

Mallilomakkeen käyttäminen on vapaaehtoista. Tavallisella sähköpostilla, jossa ilmoitat peruuttavasi tilauksesi ja kerrot tilausnumeron, on täsmälleen sama vaikutus. Vahvistamme ilmoituksesi vastaanottamisen viipymättä.

5. Peruuttamisen vaikutukset

Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien vakiotoimituksen kulut sinulle, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme ilmoituksesi.

Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa, ellet nimenomaisesti sovi toisin. Hyvitys ei maksa sinulle mitään.

Jos valitsit toimitustavan, joka on kalliimpi kuin halvin tarjoamamme vakiotoimitus, palautamme vakiotoimituksen hinnan, emme erotusta.

Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt ne, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

6. Tavaroiden palauttaminen

Lähetä tavarat meille takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille peruuttamisesta.

Palautusosoite: PINK MONKEY S.R.L., Str. Brasovului 2, 507065 Feldioara, jud. Brasov, Romania. Älä lähetä palautuksia rekisteröityyn toimipaikkaamme Brasovissa, sillä siellä ei ole ketään vastaanottamassa paketteja.

Vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kuluista.

Olet vastuussa tavaroiden arvon alentumisesta vain, jos se johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Yksinkertaisesti sanottuna: voit avata rasian ja katsoa palapeliä aivan kuten tekisit kaupassa. Palapelin kokoaminen menee tätä pidemmälle.

7. Mihin tämä ei vaikuta

Tämä lakisääteinen oikeus on voimassa kaiken muun tarjoamamme rinnalla ja siitä riippumatta:

• vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeutemme, joka on kuvattu palautus- ja hyvityskäytännössämme. Sen ehdot, kuten avaamaton pakkaus, koskevat ainoastaan tätä vapaaehtoista tarjousta eivätkä koskaan tällä sivulla kuvattua lakisääteistä oikeutta;
• lakisääteinen virhevastuu, jos tavarat ovat virheellisiä tai eivät vastaa kuvausta; se on erillinen oikeus, joka ulottuu peruuttamisaikaa pidemmälle: Suomessa virhevastuulla ei ole kiinteää määräaikaa, vaan virhettä arvioidaan sen perusteella, kuinka kauan tavaran voidaan kohtuudella odottaa kestävän (kuluttajansuojalaki 38/1978, 5 luku), ja virheestä on ilmoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta;
• puuttuvien palojen maksuton korvaaminen uusilla, joka on kuvattu Puuttuvat palat -sivulla.

Mikään tällä sivulla ei rajoita pakottavia oikeuksia, jotka sinulla on asuinmaasi kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.

8. Peruuttamislomakkeen malli

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

Vastaanottaja: PINK MONKEY S.R.L., Str. Platanilor 2, 500470 Brasov, Romania, contact@enjoy-puzzle.com:

Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa seuraavia tavaroita (*) koskevan sopimukseni/sopimuksemme (*):

- Tilauspäivä (*)/vastaanottopäivä (*):

- Tilausnumero:

- Kuluttajan nimi/Kuluttajien nimet:

- Kuluttajan osoite/Kuluttajien osoitteet:

- Kuluttajan allekirjoitus/Kuluttajien allekirjoitukset (vain jos lomake tehdään paperilla):

- Päiväys:

(*) Tarpeeton yliviivataan.

9. Valitukset

Jos jokin menee vikaan, kirjoita ensin meille osoitteeseen contact@enjoy-puzzle.com. Vastaamme jokaiseen viestiin.

Kuluttajana voit myös ottaa yhteyttä asuinmaasi kuluttajansuojaviranomaiseen (Suomessa kuluttajaneuvontaan ja Kilpailu- ja kuluttajavirastoon) tai kotimaasi Euroopan kuluttajakeskukseen (ECC-Net, Suomessa Euroopan kuluttajakeskus), joka auttaa maksutta riidoissa, joissa osapuolena on elinkeinonharjoittaja toisesta EU-maasta, Islannista tai Norjasta. Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi lakkautettiin 20. heinäkuuta 2025, eikä se ole enää käytettävissä, joten muualta mahdollisesti vielä löytyvät viittaukset siihen ovat vanhentuneita.