Palautus- ja hyvityskäytäntö

Lue tämä palautus- ja hyvityskäytäntö huolellisesti ennen kuin harkitset palautusta. Päivitetty viimeksi: 22. heinäkuuta 2026

Kiitos, että asioit ENJOY Puzzlessa! Jos jokin ei jostain syystä ole aivan kohdallaan, tutustu alla olevaan palautus- ja hyvityskäytäntöömme.

OSIO 1. YRITYKSEN TIEDOT

  • Yrityksen nimi - PINK MONKEY S.R.L.
  • Toiminimi - ENJOY Puzzle
  • Rekisteröity osoite - Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Romania
  • ALV-numero - RO35897708
  • Kaupparekisterinumero - J2016000758081
  • Sähköposti - contact@enjoy-puzzle.com
  • Puhelin - +40 735 730 359
  • Yhteystietosivu

OSIO 2. LAKISÄÄTEINEN PERUUTTAMISOIKEUTESI (EU / ETA / UK)

Jos olet kuluttaja ja asut Euroopan unionissa, Euroopan talousalueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Määräaika alkaa päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli saa tavarat haltuunsa.

Käyttääksesi tätä oikeutta lähetä meille yksiselitteinen ilmoitus päätöksestäsi - sähköpostitse osoitteeseen contact@enjoy-puzzle.com tai tilisi Tilaukset-osion kautta. Määräaika on noudatettu, kun lähetät ilmoituksen ennen kuin 14 päivää on kulunut.

Peruuttamisen vaikutukset. Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien vakiotoimituksen kulut sinulle, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesi vastaanottamisesta. Käytämme samaa maksutapaa, jota käytit tilauksessa, eikä hyvityksestä peritä sinulta mitään maksua. Jos valitsit vakiovaihtoehtoamme kalliimman toimitustavan, emme palauta erotusta. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt ne.

Tavaroiden palauttaminen. Lähetä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kuluista. Olet vastuussa tavaroiden arvon alentumisesta vain, jos se johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä - voit avata rasian ja katsoa tuotetta, aivan kuten tekisit kaupassa.

OSIO 3. VAPAAEHTOINEN 30 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS

Lakisääteisen oikeutesi lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen 30 päivän palautusajan siitä päivästä, jona saat tilauksesi. Tämä ylittää lain vaatimukset, ja siihen liittyy ehtoja:

  • tavarat on ostettu viimeisten 30 päivän aikana;
  • tavarat ovat alkuperäisessä pakkauksessaan avaamattomina tai enintään suljetussa sisäpussissa;
  • tavarat ovat käyttämättömiä ja vahingoittumattomia;
  • pystyt esittämään ostotodistuksen, kuten tilausvahvistuksen tai kuitin.

Sekä normaalihintaiset että alennetut tuotteet voidaan palauttaa tämän osion mukaisesti.

Nämä ehdot koskevat ainoastaan vapaaehtoista 30 päivän palautusoikeutta. Ne eivät rajoita, eikä niitä voida tulkita rajoittavan, osiossa 2 kuvattua lakisääteistä peruuttamisoikeutta tai muita pakottavia kuluttajan oikeuksia.

OSIO 4. PERUUTTAMINEN ENNEN LÄHETYSTÄ

Niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä käsitelty tai lähetetty, voit peruuttaa sen ilmoittamatta syytä. Kirjoita meille osoitteeseen contact@enjoy-puzzle.com. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

OSIO 5. PALAUTUSOSOITE

Ilmoita meille ensin osoitteeseen contact@enjoy-puzzle.com, että aiot palauttaa jotain. Lähetä sen jälkeen tavarat osoitteeseen:

Pink Monkey SRL (ENJOY Puzzle)
Strada Brașovului, numărul 2
507065 Feldioara, Brașov county
Romania
contact@enjoy-puzzle.com / +40 735 730 359

Emme voi vastata tavaroista, jotka katoavat tai vahingoittuvat palautuskuljetuksessa, joten suosittelemme vakuutettua ja seurattavaa palvelua. Ilman tavaroiden vastaanottamista tai todistetta niiden lähettämisestä emme voi maksaa hyvitystä.

OSIO 6. HYVITYKSET

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi:

  • ilmoitamme lopputuloksesta sinulle sähköpostitse;
  • osion 2 mukaisessa peruuttamisessa maksamme hyvityksen lakisääteisen 14 päivän kuluessa;
  • osion 3 mukaisessa vapaaehtoisessa palautuksessa maksamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa;
  • pankistasi, kortin myöntäjästä tai maksupalvelun tarjoajasta riippuen voi kestää muutaman päivän lisää, ennen kuin summa näkyy tililläsi;
  • vapaaehtoisessa palautuksessa voidaan maksaa osittainen hyvitys, jos tavarat ovat vahingoittuneet tai puutteellisia syistä, jotka eivät johdu meistä.

Jos hyvitys ei ole saapunut näiden määräaikojen jälkeen, tarkista asia ensin pankistasi tai maksupalvelun tarjoajalta. Jos asia ei ratkea, kirjoita meille osoitteeseen contact@enjoy-puzzle.com.

OSIO 7. VAHINGOITTUNEET, VIALLISET TAI VÄÄRÄT TUOTTEET

Tarkasta tilauksesi toimituksen yhteydessä ja ota meihin yhteyttä ilman aiheetonta viivytystä, jos tuote saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä. Kirjoita osoitteeseen contact@enjoy-puzzle.com ennen kuin lähetät mitään takaisin; käsittelemme tapauksen ja kerromme, miten edetä.

Tämä ei vaikuta virheellisiä tavaroita koskeviin lakisääteisiin oikeuksiisi.

OSIO 8. OTA YHTEYTTÄ

Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä, tavoitat meidät täältä:

ENJOY Puzzle / PINK MONKEY S.R.L.
Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Romania
Sähköposti: contact@enjoy-puzzle.com
Puhelin: +40 735 730 359
Yhteystietosivu