Teisė atsisakyti sutarties ES

Šiame puslapyje paaiškinama įstatyminė teisė atsisakyti sutarties, taikoma vartotojams Europos Sąjungoje, Europos ekonominėje erdvėje ir Jungtinėje Karalystėje. Jis parašytas taip, kad būtų suprantamas atskirai, todėl norėdami pasinaudoti šia teise niekur kitur ieškoti nebeturite.

1. Kam tai taikoma

Šią teisę turite, jei esate vartotojas, t. y. jei pirkote iš mūsų su savo prekyba, verslu, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais, ir gyvenate ES ar EEE valstybėje narėje arba Jungtinėje Karalystėje. Verslo klientai, perkantys perpardavimui ar profesiniam naudojimui, šios teisės neturi; jų užsakymams taikomos mūsų didmeninės prekybos sąlygos.

Pardavėjas yra PINK MONKEY S.R.L., veikianti ENJOY Puzzle vardu, Str. Platanilor 2, 500470 Brasov, Rumunija. PVM mokėtojo kodas RO35897708, prekybos registro numeris J2016000758081. El. paštas contact@enjoy-puzzle.com, telefonas +40 735 730 359.

2. Jūsų teisė atsisakyti sutarties

Pirkimo galite atsisakyti per 14 dienų, nenurodydami jokios priežasties. Jums nereikia mūsų sutikimo, nereikia pagrįsti savo sprendimo, ir mes negalime taikyti jums mokesčio už sutarties atsisakymą.

3. Kada pradedamas skaičiuoti terminas

14 dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kurią jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, įgyjate prekių fizinį valdymą.

Jei jūsų užsakymas pristatomas keliais atskirais siuntiniais, terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kurią gaunate paskutinę to užsakymo prekę.

4. Kaip atsisakyti sutarties

Nepasibaigus 14 dienų terminui atsiųskite mums aiškų pareiškimą apie savo sprendimą. Pakanka jį išsiųsti laiku; iki to laiko prekės neprivalo būti mums grąžintos. Tai galite padaryti bet kuriuo iš šių būdų:

• el. paštu contact@enjoy-puzzle.com, savais žodžiais;
• naudodami toliau 8 skyriuje pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, kurią galite užpildyti ir išsiųsti tuo pačiu adresu;
• per savo paskyros skiltį „Užsakymai“, jei užsakymą pateikėte būdami prisijungę.

Pavyzdinės formos naudojimas yra neprivalomas. Paprastas el. laiškas, kuriame nurodote, kad atsisakote savo užsakymo, ir užsakymo numeris turi lygiai tokį patį poveikį. Jūsų pareiškimo gavimą patvirtinsime nedelsdami.

5. Sutarties atsisakymo pasekmės

Grąžiname visas iš jūsų gautas įmokas, įskaitant standartinio pristatymo jums išlaidas, nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią gauname jūsų pareiškimą.

Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote užsakydami, nebent aiškiai sutiksite kitaip. Grąžinimas jums nieko nekainuoja.

Jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias mūsų siūlomas standartinis būdas, grąžiname standartinio pristatymo kainą, o ne skirtumą.

Galime sulaikyti grąžinamą sumą, kol atgausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

6. Prekių grąžinimas

Prekes grąžinkite mums nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią pranešėte mums apie sutarties atsisakymą.

Grąžinimo adresas: PINK MONKEY S.R.L., Str. Brasovului 2, 507065 Feldioara, jud. Brasov, Rumunija. Nesiųskite grąžinamų prekių į mūsų registruotą buveinę Brašove, nes ten nėra kam priimti siuntinių.

Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate jūs.

Už prekių vertės sumažėjimą atsakote tik tuo atveju, jei jis atsirado dėl prekių naudojimo, kuris nėra būtinas jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Paprastai tariant: galite atidaryti dėžutę ir apžiūrėti dėlionę lygiai taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Dėlionės dėliojimas jau viršija šias ribas.

7. Kam tai neturi įtakos

Ši įstatyminė teisė egzistuoja kartu su viskuo, ką dar siūlome, ir nuo to nepriklausomai:

• mūsų savanoriškas grąžinimas per 30 dienų, aprašytas mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje. Jo sąlygos, pavyzdžiui, neatidaryta pakuotė, taikomos tik šiam savanoriškam pasiūlymui ir niekada netaikomos šiame puslapyje aprašytai įstatyminei teisei;
• jūsų teisės aktuose nustatyta prekių atitikties garantija, jei prekės yra nekokybiškos arba neatitinka aprašymo; tai atskira teisė su savo, ilgesniu terminu;
• mūsų nemokamas trūkstamų detalių pakeitimas, aprašytas puslapyje Trūkstamos detalės.

Jokia šio puslapio nuostata neriboja jokių privalomų teisių, kurias turite pagal savo gyvenamosios šalies vartotojų teisės aktus.

8. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.

Kam: PINK MONKEY S.R.L., Str. Platanilor 2, 500470 Brasov, Rumunija, contact@enjoy-puzzle.com:

Aš / Mes (*) pranešu / pranešame (*), kad atsisakau / atsisakome (*) savo sutarties dėl šių prekių pirkimo (*):

- Užsakymo data (*) / gavimo data (*):

- Užsakymo numeris:

- Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė:

- Vartotojo (-ų) adresas:

- Vartotojo (-ų) parašas (tik jeigu ši forma pateikiama popieriuje):

- Data:

(*) Nereikalingą išbraukti.

9. Skundai

Jei kas nors nutiko ne taip, pirmiausia parašykite mums adresu contact@enjoy-puzzle.com. Atsakome į kiekvieną laišką.

Kaip vartotojas taip pat galite kreiptis į savo gyvenamosios šalies vartotojų teisių apsaugos instituciją (Lietuvoje - Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) arba į savo šalies Europos vartotojų centrą (ECC-Net), kuris nemokamai padeda spręsti ginčus su prekiautojais iš kitų ES valstybių, Islandijos ir Norvegijos. Europos Komisijos elektroninė ginčų sprendimo platforma buvo uždaryta 2025 m. liepos 20 d. ir nebėra prieinama, todėl bet kokios nuorodos į ją, kurias dar galite rasti kitur, yra pasenusios.