Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Prieš svarstydami grąžinimą, atidžiai perskaitykite šią grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką. Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 22 d.

Dėkojame, kad apsiperkate ENJOY Puzzle! Jei dėl kokios nors priežasties kas nors ne visai taip, susipažinkite su toliau pateikta mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.

1 SKYRIUS INFORMACIJA APIE BENDROVĘ

  • Bendrovės pavadinimas - PINK MONKEY S.R.L.
  • Komercinis pavadinimas - ENJOY Puzzle
  • Registruotos buveinės adresas - Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Rumunija
  • PVM mokėtojo kodas - RO35897708
  • Prekybos registro numeris - J2016000758081
  • Kontaktinis el. paštas - contact@enjoy-puzzle.com
  • Telefonas - +40 735 730 359
  • Kontaktų puslapis

2 SKYRIUS JŪSŲ ĮSTATYMINĖ TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES (ES / EEE / JK)

Jei esate vartotojas, gyvenantis Europos Sąjungoje, Europos ekonominėje erdvėje arba Jungtinėje Karalystėje, per 14 dienų galite atsisakyti pirkimo nenurodydami jokios priežasties. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodyta trečioji šalis įgyjate prekių fizinį valdymą.

Norėdami pasinaudoti šia teise, atsiųskite Mums aiškų pareiškimą apie savo sprendimą - el. paštu contact@enjoy-puzzle.com arba per savo paskyros skiltį „Užsakymai“. Terminas laikomas įvykdytu, jei pareiškimą išsiunčiate nepasibaigus 14 dienų laikotarpiui.

Sutarties atsisakymo pasekmės. Grąžinsime visas iš Jūsų gautas įmokas, įskaitant standartinio pristatymo Jums išlaidas, nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų pareiškimo gavimo. Naudojame tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote užsakydami, ir už grąžinimą Jums netaikomi jokie mokesčiai. Jei pasirinkote brangesnį nei Mūsų standartinis pristatymo būdą, skirtumo negrąžiname. Galime sulaikyti grąžinamą sumą, kol atgausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte.

Prekių grąžinimas. Prekes grąžinkite nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo savo pareiškimo. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate Jūs. Už prekių vertės sumažėjimą atsakote tik tuo atveju, jei jis atsirado dėl prekių naudojimo, kuris nėra būtinas prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti - galite atidaryti dėžutę ir apžiūrėti produktą, lygiai taip pat, kaip tai darytumėte parduotuvėje.

3 SKYRIUS MŪSŲ SAVANORIŠKAS GRĄŽINIMAS PER 30 DIENŲ

Be Jūsų įstatyminės teisės, siūlome savanorišką 30 dienų grąžinimo laikotarpį nuo tos dienos, kurią gaunate užsakymą. Tai daugiau, nei reikalauja įstatymas, ir tam taikomos sąlygos:

  • prekės įsigytos per pastarąsias 30 dienų;
  • prekės yra originalioje pakuotėje, neatidarytos arba daugiausia užsandarintame vidiniame maišelyje;
  • prekės nenaudotos ir nepažeistos;
  • galite pateikti pirkimo įrodymą, pavyzdžiui, užsakymo patvirtinimą ar kvitą.

Pagal šį skyrių galima grąžinti ir įprastos kainos, ir nukainotas prekes.

Šios sąlygos taikomos tik savanoriškam grąžinimui per 30 dienų. Jos neriboja ir negali būti aiškinamos kaip ribojančios 2 skyriuje aprašytą įstatyminę teisę atsisakyti sutarties ar bet kurią kitą privalomą vartotojo teisę.

4 SKYRIUS ATŠAUKIMAS PRIEŠ IŠSIUNTIMĄ

Kol Jūsų užsakymas dar neapdorotas ar neišsiųstas, galite jį atšaukti nenurodydami jokios priežasties. Parašykite Mums adresu contact@enjoy-puzzle.com. Pinigai grąžinami pradiniu mokėjimo būdu.

5 SKYRIUS GRĄŽINIMO ADRESAS

Pirmiausia praneškite Mums adresu contact@enjoy-puzzle.com, kad ketinate ką nors grąžinti. Tada siųskite prekes šiuo adresu:

Pink Monkey SRL (ENJOY Puzzle)
Strada Brașovului, numărul 2
507065 Feldioara, Brașov county
Rumunija
contact@enjoy-puzzle.com / +40 735 730 359

Negalime būti laikomi atsakingais už prekes, pamestas ar sugadintas grąžinimo metu, todėl rekomenduojame naudoti draudžiamą ir sekamą siuntimo paslaugą. Negavę prekių arba įrodymo, kad jas išsiuntėte, pinigų grąžinti negalime.

6 SKYRIUS PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Gavę ir patikrinę Jūsų grąžintas prekes:

  • apie rezultatą pranešame Jums el. paštu;
  • atsisakius sutarties pagal 2 skyrių, pinigus grąžiname per įstatyme nustatytas 14 dienų;
  • savanoriško grąžinimo pagal 3 skyrių atveju pinigus grąžiname pradiniu mokėjimo būdu per 10 darbo dienų;
  • priklausomai nuo Jūsų banko, kortelės išdavėjo ar mokėjimo paslaugų teikėjo, gali praeiti dar kelios dienos, kol suma atsiras Jūsų sąskaitoje;
  • savanoriško grąžinimo atveju gali būti grąžinta dalis sumos, jei prekės sugadintos arba nepilnos dėl priežasčių, už kurias Mes neatsakome.

Jei po šių terminų pinigai negrįžo, pirmiausia pasiteiraukite savo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo. Jei tai neišsprendžia problemos, parašykite Mums adresu contact@enjoy-puzzle.com.

7 SKYRIUS PAŽEISTOS, NEKOKYBIŠKOS AR NETINKAMOS PREKĖS

Gavę užsakymą, jį patikrinkite ir nepagrįstai nedelsdami susisiekite su Mumis, jei prekė atkeliavo pažeista, nekokybiška ar ne ta. Prieš ką nors grąžindami, parašykite adresu contact@enjoy-puzzle.com; išnagrinėsime atvejį ir nurodysime, kaip elgtis toliau.

Tai neturi įtakos Jūsų įstatyminėms teisėms, susijusioms su nekokybiškomis prekėmis.

8 SKYRIUS SUSISIEKITE SU MUMIS

Jei turite klausimų dėl šios politikos, galite susisiekti su mumis:

ENJOY Puzzle / PINK MONKEY S.R.L.
Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Rumunija
El. paštas: contact@enjoy-puzzle.com
Telefonas: +40 735 730 359
Kontaktų puslapis