ES atteikuma tiesības

Šajā lapā ir izskaidrotas likumā noteiktās atteikuma tiesības, kas attiecas uz patērētājiem Eiropas Savienībā, Eiropas Ekonomikas zonā un Apvienotajā Karalistē. Tā ir sagatavota tā, lai to varētu lasīt atsevišķi, tāpēc, lai izmantotu šīs tiesības, jums nekur citur nav jāmeklē.

1. Uz ko tas attiecas

Jums ir šīs tiesības, ja esat patērētājs, proti, ja iegādājāties pie mums preces nolūkiem, kas nav saistīti ar jūsu saimniecisko vai profesionālo darbību, amatniecību vai profesiju, un jūsu dzīvesvieta ir ES vai EEZ dalībvalstī vai Apvienotajā Karalistē. Uzņēmumu klientiem, kas iepērkas tālākpārdošanai vai profesionālai lietošanai, šo tiesību nav; viņu pasūtījumus regulē mūsu vairumtirdzniecības noteikumi.

Pārdevējs ir PINK MONKEY S.R.L., kas darbojas ar zīmolu ENJOY Puzzle, Str. Platanilor 2, 500470 Brasov, Romania. PVN maksātāja numurs RO35897708, Komercreģistra numurs J2016000758081. E-pasts contact@enjoy-puzzle.com, tālrunis +40 735 730 359.

2. Jūsu atteikuma tiesības

Jūs varat atteikties no pirkuma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Jums nav nepieciešama mūsu piekrišana, jums nav jāpamato savs lēmums, un mēs nevaram jums iekasēt maksu par atteikšanos.

3. Kad sākas termiņš

14 dienu termiņš sākas dienā, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūstat preces fizisku valdījumu.

Ja jūsu pasūtījums tiek piegādāts vairākos atsevišķos sūtījumos, termiņš sākas dienā, kad saņemat šī pasūtījuma pēdējo preci.

4. Kā atteikties

Nosūtiet mums nepārprotamu paziņojumu par savu lēmumu pirms 14 dienu termiņa beigām. Pietiek ar to, ka paziņojumu nosūtāt laikus; precēm līdz tam laikam nav jābūt atpakaļ pie mums. To var izdarīt jebkurā no šiem veidiem:

• pa e-pastu uz contact@enjoy-puzzle.com, saviem vārdiem;
• izmantojot atteikuma veidlapas paraugu tālāk 8. sadaļā, ko varat aizpildīt un nosūtīt uz to pašu adresi;
• savā konta sadaļā "Pasūtījumi", ja veicāt pasūtījumu, būdams pieteicies kontā.

Veidlapas parauga izmantošana ir brīvprātīga. Vienkāršam e-pastam, kurā norādāt, ka atsakāties no pasūtījuma, un pasūtījuma numuru, ir tieši tādas pašas sekas. Mēs nekavējoties apstiprināsim jūsu paziņojuma saņemšanu.

5. Atteikuma sekas

Mēs atmaksājam visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas līdz jums, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemam jūsu paziņojumu.

Atmaksu veicam, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt pasūtījumam, ja vien jūs nepārprotami nepiekrītat citam veidam. Atmaksa jums neko nemaksā.

Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā mūsu piedāvātā lētākā standarta piegāde, mēs atmaksājam standarta piegādes izmaksas, nevis starpību.

Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai līdz jūs esat iesniedzis pierādījumu, ka tās esat nosūtījis, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

6. Preču atgriešana

Nosūtiet preces mums atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt mums par atteikumu.

Atgriešanas adrese: PINK MONKEY S.R.L., Str. Brasovului 2, 507065 Feldioara, jud. Brasov, Romania. Lūdzu, nesūtiet atgrieztās preces uz mūsu juridisko adresi Brašovā, jo tur nav neviena, kas varētu pieņemt sūtījumus.

Tiešās preču atgriešanas izmaksas sedzat jūs.

Jūs esat atbildīgs par preču vērtības samazināšanos tikai tad, ja tā radusies, rīkojoties ar precēm vairāk, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu to raksturu, īpašības un darbību. Vienkāršiem vārdiem: jūs drīkstat atvērt kasti un aplūkot puzli tieši tāpat, kā to darītu veikalā. Puzles salikšana jau pārsniedz šīs robežas.

7. Ko tas neietekmē

Šīs likumā noteiktās tiesības pastāv līdzās visam pārējam, ko mēs piedāvājam, un neatkarīgi no tā:

• mūsu brīvprātīgā atgriešana 30 dienu laikā, kas aprakstīta mūsu Atgriešanas un atmaksas politikā. Tās nosacījumi, piemēram, neatvērts iepakojums, attiecas tikai uz šo brīvprātīgo piedāvājumu un nekad uz šajā lapā aprakstītajām likumā noteiktajām tiesībām;
• jūsu tiesības iesniegt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem, ja preces ir bojātas vai neatbilst aprakstam, kas ir atsevišķas tiesības ar savu, ilgāku termiņu;
• mūsu bezmaksas trūkstošo detaļu aizstāšana, kas aprakstīta lapā Trūkstošās detaļas.

Nekas šajā lapā neierobežo nevienas obligātās tiesības, kas jums ir saskaņā ar jūsu dzīvesvietas valsts patērētāju tiesību aktiem.

8. Atteikuma veidlapas paraugs

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.

Adresāts: PINK MONKEY S.R.L., Str. Platanilor 2, 500470 Brasov, Romania, contact@enjoy-puzzle.com:

Es/mēs (*) paziņoju/paziņojam (*), ka es/mēs (*) vēlos/vēlamies (*) atteikties no līguma, ko esmu/esam (*) noslēdzis/noslēguši (*) par šādu preču iegādi:

- Pasūtīšanas datums (*) / saņemšanas datums (*):

- Pasūtījuma numurs:

- Patērētāja(-u) vārds(-i) un uzvārds(-i):

- Patērētāja(-u) adrese:

- Patērētāja(-u) paraksts(-i) (tikai tad, ja šo veidlapu nosūta uz papīra):

- Datums:

(*) Nevajadzīgo svītrot.

9. Sūdzības

Ja kaut kas nav kārtībā, vispirms rakstiet mums uz contact@enjoy-puzzle.com. Mēs atbildam uz katru ziņu.

Kā patērētājs jūs varat arī vērsties savas dzīvesvietas valsts patērētāju tiesību aizsardzības iestādē (Latvijā - Patērētāju tiesību aizsardzības centrā) vai savas valsts Eiropas Patērētāju centrā (ECC-Net), kas bez maksas palīdz strīdos ar tirgotājiem no citām ES valstīm, Islandes un Norvēģijas. Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas tiešsaistes platforma tika slēgta 2025. gada 20. jūlijā un vairs nav pieejama, tāpēc jebkura atsauce uz to, ko jūs vēl varētu atrast citur, ir novecojusi.