Atgriešanas un atmaksas politika

Lūdzu, rūpīgi izlasiet šo Atgriešanas un atmaksas politiku, pirms apsverat preces atgriešanu. Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 28. septembrī

Paldies, ka iepērkaties ENJOY Puzzle! Ja kāda iemesla dēļ kaut kas nav gluži tā, kā vajadzētu, lūdzu, iepazīstieties ar mūsu atgriešanas un atmaksas politiku tālāk.

1. SADAĻA. INFORMĀCIJA PAR UZŅĒMUMU

  • Uzņēmuma nosaukums - PINK MONKEY S.R.L.
  • Komercnosaukums - ENJOY Puzzle
  • Juridiskā adrese - Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Romania
  • PVN maksātāja numurs - RO35897708
  • Komercreģistra numurs - J2016000758081
  • Kontaktu e-pasts - contact@enjoy-puzzle.com
  • Tālrunis - +40 735 730 359
  • Kontaktu lapa

2. SADAĻA. JŪSU LIKUMĀ NOTEIKTĀS ATTEIKUMA TIESĪBAS (ES / EEZ / UK)

Ja Jūs esat patērētājs, kura dzīvesvieta ir Eiropas Savienībā, Eiropas Ekonomikas zonā vai Apvienotajā Karalistē, Jūs varat atteikties no pirkuma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Termiņš sākas dienā, kad Jūs vai Jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, pārņemat preces savā valdījumā.

Lai izmantotu šīs tiesības, nosūtiet mums nepārprotamu paziņojumu par savu lēmumu - pa e-pastu uz contact@enjoy-puzzle.com vai sava konta sadaļā "Pasūtījumi". Lai termiņš tiktu ievērots, pietiek ar to, ka paziņojumu nosūtāt pirms 14 dienu termiņa beigām.

Atteikuma sekas. Mēs atmaksāsim visus no Jums saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas līdz Jums, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no Jūsu paziņojuma saņemšanas. Mēs izmantojam to pašu maksājuma veidu, ko Jūs izmantojāt pasūtījumam, un par atmaksu Jums nekas netiek iekasēts. Ja Jūs izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā mūsu standarta piegāde, starpību mēs neatmaksājam. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai līdz Jūs esat iesniedzis pierādījumu, ka tās esat nosūtījis.

Preču atgriešana. Nosūtiet preces atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no sava paziņojuma. Tiešās preču atgriešanas izmaksas sedzat Jūs. Jūs esat atbildīgs par preču vērtības samazināšanos tikai tad, ja tā radusies, rīkojoties ar precēm vairāk, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu to raksturu, īpašības un darbību - Jūs drīkstat atvērt kasti un aplūkot produktu, tieši tāpat kā Jūs to darītu veikalā.

3. SADAĻA. MŪSU BRĪVPRĀTĪGĀ ATGRIEŠANA 30 DIENU LAIKĀ

Papildus Jūsu likumā noteiktajām tiesībām mēs piedāvājam brīvprātīgu atgriešanas termiņu - 30 dienas no dienas, kad saņemat savu pasūtījumu. Tas pārsniedz likuma prasības, un tam ir nosacījumi:

  • preces ir iegādātas pēdējo 30 dienu laikā;
  • preces ir oriģinālajā iepakojumā, neatvērtas vai vismaz aizzīmogotā iekšējā maisiņā;
  • preces nav lietotas un nav bojātas;
  • Jūs varat uzrādīt pirkumu apliecinošu dokumentu, piemēram, pasūtījuma apstiprinājumu vai čeku.

Saskaņā ar šo sadaļu var atgriezt gan par pilnu cenu, gan ar atlaidi iegādātas preces.

Šie nosacījumi attiecas tikai uz brīvprātīgo atgriešanu 30 dienu laikā. Tie neierobežo un nevar tikt interpretēti kā tādi, kas ierobežo 2. sadaļā aprakstītās likumā noteiktās atteikuma tiesības vai jebkuras citas obligātās patērētāja tiesības.

4. SADAĻA. ATCELŠANA PIRMS NOSŪTĪŠANAS

Kamēr Jūsu pasūtījums vēl nav apstrādāts vai nosūtīts, Jūs varat to atcelt, nenorādot iemeslu. Rakstiet mums uz contact@enjoy-puzzle.com. Atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.

5. SADAĻA. ATGRIEŠANAS ADRESE

Lūdzu, vispirms paziņojiet mums uz contact@enjoy-puzzle.com, ka vēlaties kaut ko atgriezt. Pēc tam nosūtiet preces uz:

Pink Monkey SRL (ENJOY Puzzle)
Strada Brașovului, numărul 2
507065 Feldioara, jud. Brașov
Romania
contact@enjoy-puzzle.com / +40 735 730 359

Atteikuma vai brīvprātīgas atgriešanas gadījumā preces atpakaļceļā ir Jūsu riskā no brīža, kad Jūs tās nododat Jūsu izvēlētam pārvadātājam, tāpēc iesakām izmantot apdrošinātu un izsekojamu pakalpojumu. Tas neattiecas uz bojātu, defektīvu vai nepareizu preču atgriešanu, kas notiek uz Mūsu rēķina un Mūsu riskā. Bez preču saņemšanas vai pierādījuma, ka Jūs tās esat nosūtījis, mēs nevaram veikt atmaksu.

6. SADAĻA. ATMAKSA

Atteikuma gadījumā saskaņā ar 2. sadaļu mēs veicam atmaksu 14 dienu laikā no Jūsu paziņojuma saņemšanas; mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai pierādījumu, ka Jūs tās esat nosūtījis.

Brīvprātīgas atgriešanas gadījumā saskaņā ar 3. sadaļu, kad esam saņēmuši un pārbaudījuši Jūsu atgriezto preci:

  • mēs Jums pa e-pastu paziņojam rezultātu;
  • mēs veicam atmaksu uz sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā;
  • atkarībā no Jūsu bankas, kartes izdevēja vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja var paiet vēl dažas dienas, līdz summa parādās Jūsu kontā;
  • brīvprātīgas atgriešanas gadījumā var tikt piemērota daļēja atmaksa, ja preces ir bojātas vai nepilnīgas mums neattiecināmu iemeslu dēļ.

Ja pēc šiem termiņiem atmaksa nav saņemta, lūdzu, vispirms sazinieties ar savu banku vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Ja tas problēmu neatrisina, rakstiet mums uz contact@enjoy-puzzle.com.

7. SADAĻA. BOJĀTAS, DEFEKTĪVAS VAI NEPAREIZAS PRECES

Lūdzu, pēc iespējas ātrāk paziņojiet mums, ja prece ir pienākusi bojāta, ar defektu vai nepareiza. Šis lūgums nesaīsina nevienu termiņu, kas Jums saskaņā ar Jūsu valsts tiesību aktiem ir paredzēts, lai paziņotu par preces neatbilstību līguma noteikumiem. Pirms kaut ko sūtāt atpakaļ, rakstiet uz contact@enjoy-puzzle.com; mēs izskatīsim gadījumu un pateiksim, kā rīkoties.

Tas neietekmē Jūsu likumā noteiktās tiesības attiecībā uz precēm, kas neatbilst līguma noteikumiem.

8. SADAĻA. SAZINIETIES AR MUMS

Ja Jums ir jautājumi par šo politiku, Jūs varat sazināties ar mums šeit:

ENJOY Puzzle / PINK MONKEY S.R.L.
Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Romania
E-pasts: contact@enjoy-puzzle.com
Tālrunis: +40 735 730 359
Kontaktu lapa