Shipping policy

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 28. septembrī

ENJOY Puzzle Mēs apņemamies piegādāt Jūsu pasūtījumus efektīvi un uzticami. Mēs mīlam puzles un vēlamies, lai Jūs savējās saņemtu droši un ar prieku!

Mūsu starptautiskā piegāde pašlaik aptver Eiropas Savienību (ES), Norvēģiju, Šveici, Apvienoto Karalisti (UK), Kanādu (CA), Amerikas Savienotās Valstis (US), Austrāliju un Jaunzēlandi, kā arī citas valstis, kas tiks pievienotas nākotnē.

1. SADAĻA. APSTRĀDES LAIKS

Mums ir divas produktu kategorijas:

• Noliktavā/pieejams – pasūtījumi, kuros ir tikai pieejami produkti, tiek apstrādāti 1-3 darba dienu laikā no Mūsu noliktavas ES.
• Iepriekšējs pasūtījums (pieejams 4–8 nedēļu laikā) – daži produkti dažkārt var būt pieejami iepriekšējai pasūtīšanai. Ja pasūtījumā ir vismaz viena iepriekš pasūtīta prece, viss pasūtījums tiks nosūtīts, kad šī prece kļūs pieejama. Produkta lapā redzamā iepriekšējā pasūtījuma norāde parāda, kad paredzams, ka prece nonāks Mūsu noliktavā. Pēc nosūtīšanas piegāde notiks atbilstoši paredzamajiem piegādes laikiem, kas piemērojami izvēlētajam piegādes veidam (standarta vai ekspress) un galamērķa valstij, kā noteikts šajā Piegādes politikā.

Klienti, kuru pasūtījumos ir iepriekš pasūtītas preces, pa e-pastu tiks informēti par šiem produktiem, kā arī par to, kad viņu pasūtījumi ir gatavi nosūtīšanai.

2. SADAĻA. PIEGĀDES IZMAKSAS, IESPĒJAS UN PIEGĀDES LAIKI

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas automātiski pasūtījuma noformēšanā, pamatojoties gan uz galamērķi, gan uz produktu skaitu pasūtījumā, kā arī uz izvēlēto piegādes veidu.

Visas Mūsu Tīmekļa vietnē attēlotās piegādes izmaksas ir norādītas USD vai EUR. Attiecīgā gadījumā cenas pasūtījuma noformēšanā tiek automātiski konvertētas Jūsu vietējā valūtā atbilstoši Jūsu piegādes adresei.

Piegādes laiki ir aptuveni un var mainīties no Mums neatkarīgu faktoru dēļ, tostarp muitas procedūru, pārvadātāja kavējumu vai svētku dienu dēļ.

Laiku pa laikam Mēs piedāvājam laikā ierobežotas akcijas, kuru laikā Mēs varam segt daļu piegādes izmaksu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas neattiecas uz lielajiem atlaižu pasākumiem, piemēram, Black Friday vai Cyber Monday. Šajos periodos, kā arī ap valsts un starptautiskajiem svētkiem, iespējama negaidīta piegādes kavēšanās.

3. SADAĻA. NODOKĻI, NODEVAS UN IMPORTA MAKSAS

Piegādēm ārpus Eiropas Savienības, ja vien pasūtījuma noformēšanā nav norādīts citādi, Mēs neesam atbildīgi par muitas nodevām, importa nodokļiem vai muitas starpnieku maksām, ko nosaka galamērķa valsts.

Tā kā Mēs sūtām no savas noliktavas Eiropas Savienībā, ES valstīm importa nodevas vai nodokļi nav jāmaksā. ES klientiem pasūtījuma noformēšanā attēlotajā kopsummā ir iekļauts PVN.

Klientiem ārpus ES pasūtījuma noformēšanā attēlotajā kopsummā nav iekļautas muitas nodevas, PVN vai citas ar importu saistītas maksas. Katrs klients ir atbildīgs par šādām izmaksām, kas var tikt piemērotas viņa valstī. Šīs maksas nav iekļautas produkta cenā vai piegādes izmaksās, un tās jāsedz klientam.

Visām pārējām valstīm muitas procedūras un nodokļi ir atkarīgi no sūtījuma kopējās deklarētās vērtības (produktu vērtība + piegādes izmaksas).

Mēs laipni lūdzam Mūsu klientus būt informētiem par piemērojamajām nodevām un nodokļiem, kā tos paziņojušas viņu vietējās iestādes.

4. SADAĻA. PASŪTĪJUMA IZSEKOŠANA

Kad Jūsu pasūtījums būs nosūtīts, Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas numuru. Izsekošanas numurs ir redzams arī Jūsu klienta kontā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka izsekošanas informācija var kļūt aktīva līdz 24 stundu laikā.

5. SADAĻA. KAVĒJUMI, NOZAUDĒTI VAI BOJĀTI SŪTĪJUMI

Piegādes laiki ir aptuveni. Tie var mainīties no Mums neatkarīgu iemeslu dēļ, piemēram, muitas procedūru, pārvadātāja kavējumu vai svētku dienu dēļ.

Kamēr preces nav nonākušas pie Jums, risku uzņemamies Mēs. Ja sūtījums pārvadāšanas laikā tiek pazaudēts vai bojāts, tā ir Mūsu, nevis Jūsu problēma, pat ja Mēs to jau esam nodevuši pārvadātājam. Mēs nosūtīsim preci atkārtoti vai atmaksāsim naudu. Risks pāriet uz Jums tikai tad, kad Jūs vai Jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, pārņemat preces savā valdījumā.

Ja Mēs kavējamies un arī pēc tam, kad Jūs esat devis Mums saprātīgu papildu termiņu, Mēs joprojām neveicam piegādi, Jūs varat izbeigt līgumu un bez nepamatotas kavēšanās saņemt pilnu atmaksu. Ja piegādes datums nav norunāts, Mēs piegādājam 30 dienu laikā no līguma noslēgšanas.

Iepirkšanās maksimuma periodos, akciju pasākumu laikā (tostarp Black Friday un Cyber Monday) vai ap valsts un starptautiskajiem svētkiem piegādes laiki var būt ilgāki, nekā paredzēts, pārvadātāju lielāku apjomu un muitas apstrādes dēļ.

Ja Jūsu pasūtījums pienāk bojāts vai netiek piegādāts saprātīgā termiņā, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz contact@enjoy-puzzle.com. Lai palīdzētu mums izmeklēt problēmu, lūdzu, pievienojiet bojājuma fotogrāfijas (ja attiecināms), piegādes etiķeti vai izsekošanas numuru un īsu problēmas aprakstu.

6. SADAĻA. ATGRIEŠANA UN ATCELŠANA

Atgriešanu, atcelšanu un likumā noteiktās atteikuma tiesības (ja piemērojamas) regulē Mūsu Atgriešanas un atmaksas politika. Lūdzu, pirms pasūtījuma veikšanas rūpīgi izlasiet šo politiku.