Een vraag? Hier staan de antwoorden die het vaakst helpen.
Veelgestelde vragen
Wat maakt ENJOY-puzzels bijzonder?
Dit maakt de ENJOY Puzzle-ervaring bijzonder:
- geen saaie, doffe, stressvolle of frustrerende puzzels;
- kleurrijke, haarscherpe en vrolijke beelden die blijven boeien;
- nieuwe beelden van kunstenaars, illustratoren, schilders en fotografen;
- gelegde stukken die makkelijk te verschuiven zijn, door dikke stukjes die stevig klemmen;
- een matte afwerking die storende reflecties wegneemt;
- gevarieerde vormen die alleen op hun eigen plek passen;
- een zijdezachte textuur, voor het plezier van het aanraken;
- compacte, milieuvriendelijke verpakking die makkelijk opbergt;
- een vervangingsservice voor ontbrekende stukjes, zodat uw puzzel altijd compleet is.
Wat zeggen anderen over ENJOY-puzzels?
Ervaringen van klanten staan op de pagina Uw mening.
Verzenden jullie naar het buitenland?
Wij verzenden bijna overal ter wereld. Bestemmingen en kosten staan bij onze verzendinformatie.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De verzendwijze die u kiest - standaardverzending (2-10 werkdagen) of expresverzending (1-3 werkdagen) - bepaalt wanneer uw puzzels aankomen.
*In bepaalde periodes - Black Friday, Cyber Monday, Kerst, Pasen en andere feestdagen - kan de levering buiten onze wil om vertraging oplopen.
Vanwaar verzenden jullie de puzzels?
Al onze puzzels worden verzonden vanuit ons magazijn in de Europese Unie.
Ik woon buiten de Europese Unie. Moet ik belastingen of invoerrechten betalen?
Wij verzenden vanuit ons magazijn in de Europese Unie: voor landen binnen de EU en voor de Verenigde Staten zijn er geen invoerrechten of invoerbelastingen.
Voor de overige bestemmingen zijn plaatselijke belastingen niet onze verantwoordelijkheid. Het totaalbedrag van een bestelling op onze site bevat geen belastingen, heffingen of douanerechten. Waar die van toepassing zijn, dient de klant zich te informeren over invoerrechten, btw en andere heffingen.
Voor die landen hangen de formaliteiten en de belastingen af van de aangegeven waarde van de zending, product plus verzendkosten. Wij vragen onze klanten zich op de hoogte te houden via hun nationale autoriteiten.
Zijn jullie puzzels ook ergens anders te koop dan op de website?
Zoek ENJOY-puzzels bij uw winkels: online en fysieke puzzelwinkels, speelgoed- en spellenafdelingen, boekhandels, Amazon Marketplace en andere.
Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt ons op verschillende manieren bereiken:
- via het formulier op onze website: Contact;
- per e-mail: contact@enjoy-puzzle.com;
- via de chat op de website;
- met een bericht op onze kanalen: Facebook / Instagram.
Ik mis een stukje, of een stukje is beschadigd. Wat nu?
Daarvoor is onze vervangingsservice er. Ga naar Ontbrekende stukjes om uw stukjes aan te vragen.
*U hebt een Google-account nodig om het formulier in te vullen.
Zoeken jullie verkooppunten?
Alle ENJOY Puzzle-verkooppunten zijn welkom. Voor zakelijke vragen mailt u sales@enjoy-puzzle.com.
Meer staat op de pagina Verkooppunten.
Ik ben kunstenaar. Hoe kunnen wij samenwerken?
Een van onze doelen is nieuwe kunstenaars naar de puzzelwereld brengen. Stuur uw werk naar razvan@enjoy-puzzle.com: uw beelden kunnen deel gaan uitmaken van de ENJOY Puzzle-collectie.
Hebben jullie een winkel die ik kan bezoeken?
Een eigen ENJOY Puzzle-winkel hebben wij niet, maar u vindt onze puzzels bij veel verkooppunten, online en in de winkel.
Hebben jullie een catalogus?
Bekijk onze volledige catalogus hier.