Widerrufsrecht (EU)

Diese Seite erklärt das gesetzliche Widerrufsrecht, das Verbrauchern in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich zusteht. Sie ist so geschrieben, dass Sie nirgendwo sonst nachlesen müssen, um Ihr Recht auszuüben.

1. Für wen diese Seite gilt

Dieses Recht steht Ihnen zu, wenn Sie Verbraucher sind, also wenn Sie zu Zwecken bestellt haben, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und Sie in einem Mitgliedstaat der EU oder des EWR oder im Vereinigten Königreich ansässig sind. Geschäftskunden, die zum Weiterverkauf oder für berufliche Zwecke einkaufen, haben dieses Recht nicht; für ihre Bestellungen gelten unsere Großhandelsbedingungen.

Verkäufer ist PINK MONKEY S.R.L., handelnd unter ENJOY Puzzle, Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Rumänien. USt-IdNr. RO35897708, Handelsregisternummer J2016000758081. E-Mail contact@enjoy-puzzle.com, Telefon +40 735 730 359.

2. Ihr Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sie brauchen dafür weder unser Einverständnis noch eine Begründung, und wir dürfen Ihnen für den Widerruf kein Entgelt berechnen.

3. Beginn der Frist

Die Frist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Wird Ihre Bestellung in mehreren getrennten Paketen geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel dieser Bestellung erhalten haben.

4. So widerrufen Sie

Senden Sie uns vor Ablauf der 14 Tage eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss. Die rechtzeitige Absendung genügt; die Ware muss zu diesem Zeitpunkt noch nicht bei uns sein. Sie können dafür jeden dieser Wege nutzen:

• per E-Mail an contact@enjoy-puzzle.com, mit Ihren eigenen Worten;
• mit dem Muster-Widerrufsformular unter Abschnitt 8, das Sie ausfüllen und an dieselbe Adresse senden können;
• über den Bestellbereich Ihres Kontos, sofern Sie die Bestellung angemeldet aufgegeben haben.

Die Verwendung des Musterformulars ist freiwillig. Eine schlichte E-Mail, in der Sie den Widerruf erklären und Ihre Bestellnummer nennen, hat genau dieselbe Wirkung. Den Eingang Ihrer Erklärung bestätigen wir Ihnen unverzüglich.

5. Folgen des Widerrufs

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung an Sie, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Erklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderem zu. Die Erstattung kostet Sie nichts.

Haben Sie eine teurere Versandart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Standardkosten, nicht die Differenz.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.

6. Rücksendung der Ware

Senden Sie die Ware unverzüglich zurück, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf erklärt haben.

Rücksendeadresse: PINK MONKEY S.R.L., Str. Brașovului 2, 507065 Feldioara, jud. Brașov, Rumänien. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unseren Firmensitz in Brașov, dort nimmt niemand Pakete entgegen.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Im Klartext: Sie dürfen die Schachtel öffnen und sich das Puzzle ansehen, genau wie Sie es im Laden getan hätten. Das Zusammenlegen des Puzzles geht darüber hinaus.

7. Was davon unberührt bleibt

Dieses gesetzliche Recht besteht neben und unabhängig von allem anderen, was wir anbieten:

• unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht, beschrieben in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Dessen Bedingungen, etwa ungeöffnete Verpackung, gelten ausschließlich für dieses freiwillige Angebot und niemals für das gesetzliche Widerrufsrecht auf dieser Seite;
• Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, wenn die Ware mangelhaft oder nicht wie beschrieben ist. Das ist ein eigenständiges Recht mit eigener, längerer Frist;
• unser kostenloser Ersatz fehlender Teile, beschrieben auf der Seite Fehlende Teile.

Nichts auf dieser Seite schränkt zwingende Rechte ein, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An PINK MONKEY S.R.L., Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Rumänien, contact@enjoy-puzzle.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

— Bestellt am (*) / erhalten am (*):

— Bestellnummer:

— Name des/der Verbraucher(s):

— Anschrift des/der Verbraucher(s):

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

9. Beschwerden

Wenn etwas schiefgeht, schreiben Sie uns bitte zuerst an contact@enjoy-puzzle.com. Wir beantworten jede Nachricht.

Als Verbraucher können Sie sich außerdem an die Verbraucherschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes wenden. Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung; Hinweise darauf, die Sie anderswo noch finden, sind veraltet.

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).