Versand

VEREINIGTE STAATEN: KOSTENLOSER VERSAND FÜR AUSGEWÄHLTE PUZZLES

Motive mit der Kennzeichnung Free US shipping werden kostenlos aus unserem Lager in den Vereinigten Staaten versendet und in 3-5 Werktagen zugestellt. Da sich diese Puzzles bereits in den Vereinigten Staaten befinden, zahlen Sie keine Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren, weder bei der Zustellung noch danach.

Andere Motive können derzeit nicht in die Vereinigten Staaten geliefert werden. Auf der Produktseite sehen Sie, welche Sie bestellen können. Für Bestellungen in die USA hat dieser Abschnitt Vorrang vor den nachstehenden Angaben zum Versand aus der Europäischen Union, zu den Lieferkosten und zu den Einfuhrabgaben, einschließlich der Hinweise zu Zöllen und Einfuhrsteuern.

Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026

Bei ENJOY Puzzle liefern wir Ihre Bestellung zügig und zuverlässig. Wir mögen Puzzles selbst - und möchten, dass Ihres wohlbehalten bei Ihnen ankommt.

Wir versenden derzeit in die Europäische Union, nach Norwegen, in die Schweiz, in das Vereinigte Königreich, nach Kanada, in die Vereinigten Staaten, nach Australien und Neuseeland. Weitere Länder kommen hinzu.

ABSCHNITT 1. BEARBEITUNGSZEIT

Wir unterscheiden zwei Arten von Artikeln:

  • Auf Lager / verfügbar - Bestellungen, die ausschließlich verfügbare Artikel enthalten, bearbeiten wir innerhalb von 1-3 Werktagen in unserem Lager in der EU.

  • Vorbestellung (Verfügbarkeit in 4-8 Wochen) - Einzelne Artikel bieten wir gelegentlich zur Vorbestellung an. Enthält eine Bestellung mindestens einen vorbestellten Artikel, versenden wir die gesamte Bestellung, sobald dieser Artikel verfügbar ist. Der Hinweis auf der Produktseite nennt den erwarteten Zeitpunkt. Nach dem Versand gelten die Lieferzeiten der gewählten Versandart und des Ziellandes nach diesen Versandbedingungen.

Enthält Ihre Bestellung vorbestellte Artikel, informieren wir Sie per E-Mail darüber und melden uns erneut, sobald die Bestellung versandfertig ist.

ABSCHNITT 2. VERSANDKOSTEN, VERSANDARTEN UND LIEFERZEITEN

Die Versandkosten werden im Bestellabschluss automatisch berechnet - nach Zielland, Anzahl der Artikel und gewählter Versandart.

Die auf unserer Website angezeigten Versandkosten sind in EUR oder USD ausgewiesen. Soweit möglich, werden die Preise im Bestellabschluss anhand Ihrer Lieferadresse automatisch in Ihre Landeswährung umgerechnet.

Lieferzeiten sind Schätzungen. Sie können sich durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verschieben, etwa durch Zollverfahren, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Feiertage.

Unabhängig davon gilt: Liefern wir nicht innerhalb der vereinbarten Frist und - nach erfolglosem Ablauf einer von Ihnen gesetzten angemessenen Nachfrist - auch dann nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten den gezahlten Betrag unverzüglich zurück. Ist keine Frist vereinbart, liefern wir spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.

Zeitweise übernehmen wir im Rahmen von Aktionen einen Teil der Versandkosten. Das gilt nicht während großer Rabattaktionen wie Black Friday oder Cyber Monday. In diesen Zeiträumen und rund um Feiertage kann es zu unerwarteten Verzögerungen kommen.

Die Versandkosten und Lieferzeiten für jedes Land finden Sie auf unserer Seite Versandkosten & Lieferzeiten.

ABSCHNITT 3. STEUERN, ZÖLLE UND EINFUHRABGABEN

Wir versenden aus unserem Lager in der Europäischen Union. Für Lieferungen innerhalb der EU fallen daher keine Zölle und keine Einfuhrabgaben an; der im Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag enthält die Umsatzsteuer. Für Sie als Kundin oder Kunde in Deutschland ist der angezeigte Betrag somit der Endbetrag.

Nur bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Abfertigungsentgelte anfallen. Diese sind im Produktpreis und in den Versandkosten nicht enthalten und werden von den Behörden des Ziellandes erhoben; sie sind von der empfangenden Person zu tragen. Maßgeblich ist dort der angemeldete Gesamtwert der Sendung, also Warenwert zuzüglich Versandkosten.

Wir empfehlen, sich vor einer Bestellung außerhalb der EU über die im Zielland geltenden Abgaben zu informieren.

ABSCHNITT 4. SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer. Sie finden die Nummer auch in Ihrem Kundenkonto. Bitte rechnen Sie mit bis zu 24 Stunden, bis die Sendungsverfolgung Daten anzeigt.

ABSCHNITT 5. VERZÖGERUNGEN, VERLUST UND TRANSPORTSCHÄDEN

Bis die Ware bei Ihnen ankommt, tragen wir das Risiko. Geht eine Sendung auf dem Transportweg verloren oder wird sie beschädigt, ist das unsere Sache und nicht Ihre - unabhängig davon, dass wir die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben haben. Wir liefern dann erneut oder erstatten den Betrag.

In Zeiten hohen Versandaufkommens, bei Aktionen wie Black Friday und Cyber Monday sowie rund um Feiertage kann die Lieferung länger dauern als geschätzt. Ihre Rechte aus Abschnitt 2 bleiben davon unberührt.

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an oder bleibt sie aus, schreiben Sie uns bitte an contact@enjoy-puzzle.com. Hilfreich sind Fotos des Schadens, die Sendungsnummer oder das Versandetikett und eine kurze Beschreibung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben in jedem Fall unberührt.

ABSCHNITT 6. RÜCKGABE UND WIDERRUF

Für Rücksendungen, Stornierungen und das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unsere Widerrufs- und Rückgabebelehrung. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer Bestellung.