Informação de envio · Portes · Política
Encontre notícias importantes sobre envios e entregas. Última atualização: 22 de julho de 2026
Informação rápida
Conteúdo recolhível
PROMOÇÕES E DESCONTOS!
As suas promoções ENJOY Puzzle favoritas estão de volta!
PROMOÇÃO ESPECIAL: ENVIO GRATUITO na compra de:
no mínimo 3 puzzles por encomenda para Reino Unido/Canadá!
no mínimo 2 puzzles por encomenda na UE!
OU
POUPE MUITO: ENVIO GRATUITO na compra de um MEGA PACK!
Um Mega Pack é composto por quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha. As combinações são infinitas!
Leve 8 puzzles de 1000 peças por 150$/USD (preço normal: 199,92$) e poupe 49,92$!
Nas encomendas promocionais feitas na UE, o envio gratuito está disponível com o método de envio Standard.
Ambas as ofertas são por tempo limitado e aplicam-se automaticamente no checkout a todas as encomendas da UE, Reino Unido e Canadá.
A promoção Mega Pack está disponível para todos os outros destinos, mas tenha em conta que o envio gratuito não está incluído nessas zonas.
DIREITOS ADUANEIROS E TAXAS
Embora enviemos para quase todo o mundo, não somos responsáveis pelos impostos locais. O montante total de uma encomenda não inclui impostos, taxas ou direitos. Quando aplicável, cada cliente deve ter em conta os direitos de importação, o IVA e/ou outros impostos e taxas.
Como enviamos a partir do nosso armazém situado na União Europeia, não há direitos/impostos de importação para os países da UE.
Os procedimentos e impostos de importação dos restantes países dependem do valor da remessa, que inclui o valor dos produtos encomendados e os portes de envio. Pedimos aos clientes que se mantenham informados sobre os direitos e impostos locais, tal como anunciados pelas autoridades nacionais oficiais.
Obrigado pela sua compreensão!
EVENTOS ESPECIAIS E FERIADOS
Os portes de envio podem pesar, e infelizmente as transportadoras também nos cobram a nós.
Ocasionalmente, temos ofertas por tempo limitado em que suportamos parte das despesas de envio. Lamentavelmente, isso não é possível durante os grandes eventos de descontos, como a Black Friday e a Cyber Monday.
Além disso, tenha em conta a possibilidade de atrasos imprevistos na entrega antes e durante os eventos referidos e/ou feriados (inter)nacionais.
Agradecemos a sua compreensão!
Portes de envio
Nota: os portes de envio apresentados abaixo estão indicados em USD ou EUR. Quando aplicável, todos os preços são convertidos automaticamente para a sua moeda local no checkout, com base no seu endereço de entrega.
América
Conteúdo recolhível
ESTADOS UNIDOS
Informação importante para os nossos clientes nos EUA
A partir de 29 de agosto de 2025, os Estados Unidos eliminaram o limiar de minimis para importações, o que significa que todas as encomendas internacionais, independentemente do seu valor, estão agora sujeitas a direitos aduaneiros e taxas de importação.
Notámos que, desde estas alterações, o processo aduaneiro pode ser incómodo e por vezes moroso. Para garantir uma entrega tranquila e sem preocupações, atualizámos os nossos portes de envio para incluírem todos os direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas de processamento. Assim, a sua encomenda chega à sua porta com todos os impostos e formalidades já tratados, sem que tenha de lidar com a alfândega ou com custos inesperados.
Compreendemos que estes custos possam ser mais elevados do que antes, mas esta abordagem garante que não há surpresas na entrega e uma experiência totalmente sem complicações.
Se surgir algum problema pelo caminho, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio – estamos cá para ajudar!
Obrigado pela sua compreensão e pelo apoio contínuo!
Envio Express, com direitos aduaneiros incluídos (1-3 dias úteis)
1 puzzle: 45 $ / 2 puzzles: 49 $
3 puzzles: 63 $ / 4 puzzles: 67 $
5 puzzles: 82 $ / 6 puzzles: 86 $
7 puzzles: 90 $ / 8 puzzles (MEGA PACK): 86 $
9 puzzles: 90 $ / 10 puzzles: 93 $
11 puzzles: 134 $ / 12 puzzles: 138 $
13 puzzles: 141 $ / 14 puzzles: 145 $
15 puzzles: 149 $ / 16 puzzles: 153 $
17 puzzles: 156 $ / 18 puzzles: 160 $
19 puzzles: 164 $ / 20 puzzles: 168 $
CANADÁ
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 23 $
3-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
UE
Conteúdo recolhível
ÁUSTRIA
Envio Standard (3-5 dias úteis)
1 puzzle: 7 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
BÉLGICA
Envio Standard (6-8 dias úteis)
1 puzzle: 10 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
BULGÁRIA
Envio Standard (2-4 dias úteis)
1 puzzle: 5 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
CROÁCIA
Envio Standard (3-5 dias úteis)
1 puzzle: 7 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
CHIPRE
Envio Express (1-3 dias úteis)
1 puzzle: 20 €
2-10 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
CHÉQUIA
Envio Standard (3-5 dias úteis)
1 puzzle: 145 Kč
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 485 Kč
3-4 puzzles: 703 Kč
5-10 puzzles: 1090 Kč
DINAMARCA
Envio Standard (3-5 dias úteis)
1 puzzle: 90 kr.
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 149 kr.
3-4 puzzles: 217 kr.
5-10 puzzles: 336 kr.
ESTÓNIA
Envio Standard (6-8 dias úteis)
1 puzzle: 10 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
FINLÂNDIA
Envio Standard (8-10 dias úteis)
1 puzzle: 18 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
FRANÇA
Envio Standard (6-8 dias úteis)
1 puzzle: 9 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
ALEMANHA
Envio Standard (3-5 dias úteis)
1 puzzle: 7 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
GRÉCIA
Envio Standard (5-7 dias úteis)
1 puzzle: 7 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
HUNGRIA
Envio Standard (2-4 dias úteis)
1 puzzle: 1422 Ft
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 7111 Ft
3-4 puzzles: 10312 Ft
5-10 puzzles: 16001 Ft
IRLANDA
Envio Standard (6-8 dias úteis)
1 puzzle: 10 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
ITÁLIA
Envio Standard (8-10 dias úteis)
1 puzzle: 8 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
LETÓNIA
Envio Standard (6-8 dias úteis)
1 puzzle: 8 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
LITUÂNIA
Envio Standard (8-10 dias úteis)
1 puzzle: 8 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
LUXEMBURGO
Envio Standard (6-8 dias úteis)
1 puzzle: 14 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
MALTA
Envio Express (1-3 dias úteis)
1 puzzle: 20 €
2-10 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
PAÍSES BAIXOS
Envio Standard (6-8 dias úteis)
1 puzzle: 8 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
POLÓNIA
Envio Standard (3-5 dias úteis)
1 puzzle: 21 zł
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 85 zł
3-4 puzzles: 123 zł
5-10 puzzles: 191 zł
PORTUGAL
Envio Standard (6-8 dias úteis)
1 puzzle: 9 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
ESLOVÁQUIA
Envio Standard (2-4 dias úteis)
1 puzzle: 5 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
ESLOVÉNIA
Envio Standard (2-4 dias úteis)
1 puzzle: 6 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
ESPANHA
Envio Standard (6-8 dias úteis)
1 puzzle: 8 €
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 20 €
3-4 puzzles: 29 €
5-10 puzzles: 45 €
SUÉCIA
Envio Standard (8-10 dias úteis)
1 puzzle: 174 kr
2-20 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 217 kr
3-4 puzzles: 315 kr
5-10 puzzles: 489 kr
Europa (fora da UE)
Conteúdo recolhível
NORUEGA
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 22 $
3-4 puzzles: 36 $
5-10 puzzles: 50 $
SUÍÇA
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 22 $
3-4 puzzles: 36 $
5-10 puzzles: 50 $
REINO UNIDO
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 22 $
3-10 puzzles: GRÁTIS!
Mega Pack: GRÁTIS! (quaisquer 8 puzzles de 1000 peças à sua escolha)
Oceânia
Conteúdo recolhível
AUSTRÁLIA
Envio Express (1-3 dias úteis)
1 puzzle: 42 $
2 puzzles: 44 $
3 puzzles: 55 $
4 puzzles: 57 $
5 puzzles: 97 $
6 puzzles: 99 $
7 puzzles: 101 $
8 puzzles: 103 $
9 puzzles: 105 $
10 puzzles: 107 $
NOVA ZELÂNDIA
Envio Express (1-3 dias úteis)
1-2 puzzle(s): 41 $
3-4 puzzles: 49 $
5-10 puzzles: 88 $
Política de Envio
Última atualização: 22 de julho de 2026
Na ENJOY Puzzle, estamos empenhados em entregar as suas encomendas de forma eficiente e fiável. Adoramos puzzles e queremos que receba os seus em segurança e com um sorriso!
Os nossos envios internacionais abrangem atualmente a União Europeia (UE), a Noruega, a Suíça, o Reino Unido, o Canadá, os Estados Unidos (EUA), a Austrália e a Nova Zelândia, além de outros países que serão acrescentados no futuro.
SECÇÃO 1. PRAZO DE PROCESSAMENTO
Trabalhamos com duas categorias de produtos:
- Em stock/Disponível – As encomendas que contêm apenas produtos disponíveis são processadas em 1-3 dias úteis a partir do nosso armazém na UE.
- Pré-encomenda (disponibilidade em 4–8 semanas) – Alguns produtos podem, ocasionalmente, ser disponibilizados em pré-encomenda. Se uma encomenda contiver pelo menos um artigo em pré-encomenda, a encomenda completa será enviada quando esse artigo ficar disponível. A etiqueta de pré-encomenda apresentada na página do produto indica quando se prevê que o artigo chegue ao nosso armazém. Depois de expedida, a entrega é feita de acordo com os prazos de envio estimados aplicáveis ao método de envio escolhido (Standard ou Express) e ao país de destino, tal como indicado nesta Política de Envio.
Os clientes com encomendas que contenham artigos em pré-encomenda serão informados por e-mail sobre esses produtos e também quando as suas encomendas estiverem prontas para envio.
SECÇÃO 2. PORTES DE ENVIO, OPÇÕES E PRAZOS DE ENTREGA
Os portes de envio são calculados automaticamente no checkout com base no destino e no número de produtos da encomenda, bem como na opção de envio escolhida.
Todos os portes de envio apresentados no nosso Site estão indicados em USD ou EUR. Quando aplicável, os preços são convertidos automaticamente para a sua moeda local no checkout, com base no seu endereço de entrega.
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores alheios ao nosso controlo, incluindo procedimentos aduaneiros, atrasos da transportadora ou feriados.
Ocasionalmente, oferecemos promoções por tempo limitado durante as quais podemos suportar parte dos portes de envio. Tenha em conta que isto não se aplica durante os grandes eventos de descontos, como a Black Friday ou a Cyber Monday. Nesses períodos, e em torno de feriados nacionais e internacionais, podem ocorrer atrasos inesperados na entrega.
SECÇÃO 3. IMPOSTOS, DIREITOS E TAXAS DE IMPORTAÇÃO
Salvo indicação expressa em contrário, não somos responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA, taxas de despacho ou outros encargos impostos pelo país de destino.
Como enviamos a partir do nosso armazém situado na União Europeia, não há direitos nem impostos de importação para os países da UE. O montante total apresentado no checkout inclui IVA para os clientes da UE.
Para os clientes fora da UE, o montante total apresentado no checkout não inclui direitos aduaneiros, IVA ou outros encargos relacionados com a importação. Cada cliente é responsável por quaisquer custos deste tipo que possam aplicar-se no seu país. Estes encargos não estão incluídos no preço do produto nem nos portes de envio e têm de ser pagos pelo cliente.
Para todos os outros países, os procedimentos aduaneiros e os impostos dependem do valor total declarado da remessa (valor dos produtos + portes de envio).
Pedimos aos nossos clientes que se mantenham informados sobre os direitos e impostos aplicáveis, tal como anunciados pelas autoridades locais.
SECÇÃO 4. SEGUIMENTO DA ENCOMENDA
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o seu número de seguimento. O número de seguimento está também visível na sua conta de cliente. Aguarde até 24 horas para que as informações de seguimento fiquem ativas.
SECÇÃO 5. ATRASOS, ENCOMENDAS PERDIDAS OU DANIFICADAS
Os prazos de entrega são estimativas. Podem variar por motivos alheios ao nosso controlo, como procedimentos aduaneiros, atrasos da transportadora ou feriados.
Até os bens lhe chegarem às mãos, o risco é nosso. Se uma encomenda se perder ou for danificada durante o transporte, o problema é nosso e não seu, mesmo que já a tenhamos entregue à transportadora. Voltaremos a enviá-la ou reembolsá-lo-emos. O risco só se transfere para si quando você, ou um terceiro por si indicado que não seja a transportadora, adquirir a posse física dos bens.
Se nos atrasarmos e, depois de nos conceder um prazo adicional razoável, continuarmos sem entregar, pode cancelar a encomenda e receber o reembolso integral sem demora injustificada. Na falta de uma data de entrega acordada, entregamos no prazo de 30 dias a contar da celebração do contrato.
Durante os períodos de maior procura, os eventos promocionais (incluindo a Black Friday e a Cyber Monday) ou em torno de feriados nacionais e internacionais, os prazos de entrega podem ser mais longos do que o previsto, devido ao maior volume das transportadoras e ao processamento aduaneiro.
Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue num prazo razoável, contacte-nos através de contact@enjoy-puzzle.com. Para nos ajudar a investigar o problema, inclua fotografias dos danos (se aplicável), a etiqueta de envio ou o número de seguimento e uma breve descrição do problema.
SECÇÃO 6. DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
As devoluções, os cancelamentos e o direito legal de livre resolução (quando aplicável) regem-se pela nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Leia atentamente essa política antes de fazer uma encomenda.