Tem alguma pergunta? Experimente estas para respostas rápidas!
Perguntas frequentes
O que torna os puzzles ENJOY especiais?
É isto que torna a experiência ENJOY Puzzle verdadeiramente especial:
- nada de puzzles aborrecidos, monótonos, stressantes ou frustrantes;
- obras coloridas, nítidas e divertidas, que entretêm e inspiram;
- novas imagens de vários artistas, ilustradores, pintores e fotógrafos;
- secções montadas fáceis de mover, graças às peças espessas e ao seu encaixe firme;
- acabamento mate que elimina os reflexos incómodos;
- variedade de peças e formas que encaixam apenas no seu lugar certo;
- textura sedosa e suave das peças, para uma experiência tátil mais rica;
- embalagem compacta e ecológica, prática para arrumar;
- serviço de substituição de peças em falta, para que o seu puzzle fique sempre completo!
O que se diz dos puzzles ENJOY?
Consulte as Opiniões para saber o que dizem os puzzlers!
Enviam para o estrangeiro?
Enviamos para quase todo o mundo! Para mais detalhes sobre destinos e custos, consulte a Informação de envio.
Quando vou receber os meus puzzles?
A opção de entrega que escolher - Envio Standard (2–10 dias úteis) ou Envio Express (1-3 dias úteis) - determina quando chegam os puzzles que encomendou.
*Lembre-se de que há alturas do ano (como a Black Friday/Cyber Monday, o Natal/a Páscoa e outros feriados) em que as entregas podem sofrer atrasos alheios à nossa vontade.
De onde enviam os puzzles?
Todos os nossos puzzles são enviados a partir do nosso armazém situado na União Europeia.
Vivo fora da UE. Tenho de pagar impostos ou direitos de importação pela minha encomenda?
Como enviamos a partir do nosso armazém situado na União Europeia, não há direitos/impostos de importação para os países da UE e para os Estados Unidos da América.
Para os restantes destinos, não somos responsáveis pelos impostos locais. O montante total de uma encomenda feita no nosso site não inclui impostos, taxas ou direitos. Quando aplicável, cada cliente deve ter em conta os direitos de importação, o IVA e/ou outros impostos e taxas.
Os procedimentos e impostos de importação dos restantes países dependem do valor da remessa, que inclui o valor dos produtos encomendados e os portes de envio. Pedimos aos clientes que se mantenham informados sobre os direitos e impostos locais, tal como anunciados pelas autoridades nacionais oficiais.
Os vossos puzzles estão disponíveis noutros sítios além do vosso site?
Procure os puzzles ENJOY nos seus revendedores locais (como lojas de puzzles online ou físicas, lojas ou secções de brinquedos e jogos, livrarias, Amazon Marketplace, etc.)!
Como posso contactar-vos?
Há várias formas de nos contactar:
- através do formulário de contacto no nosso site: Contacto;
- por e-mail: contact@enjoy-puzzle.com;
- pelo chat ao vivo no nosso site;
- por mensagem nas nossas redes sociais oficiais: Facebook / Instagram.
Falta-me uma peça/A minha peça está partida! O que fazer?
O serviço de substituição de peças em falta da ENJOY Puzzle vem em seu socorro! Para lhe enviarmos as peças de substituição, visite a página Peças em falta.
*Tem de ter sessão iniciada numa conta Google para poder preencher o formulário de pedido.
Procuram revendedores?
Todos os revendedores ENJOY Puzzle são bem-vindos! Para questões comerciais, envie-nos um e-mail para sales@enjoy-puzzle.com.
Consulte a página Revendedores para mais detalhes.
Sou artista. Como posso trabalhar convosco?
Um dos nossos objetivos é trazer novos artistas para o mundo dos puzzles! Mostre-nos os seus designs por e-mail para razvan@enjoy-puzzle.com! As suas obras podem vir a fazer parte da coleção ENJOY Puzzle!
Têm uma loja física que eu possa visitar?
Infelizmente, não existe uma loja física ENJOY Puzzle, mas pode encontrar os nossos puzzles em algumas lojas locais!
Têm um catálogo?
Consulte o nosso catálogo completo aqui.