Pravica do odstopa v EU

Ta stran pojasnjuje zakonsko pravico do odstopa od pogodbe, ki velja za potrošnike v Evropski uniji, Evropskem gospodarskem prostoru in Združenem kraljestvu. Napisana je tako, da jo lahko berete samostojno, zato vam za uveljavitev pravice ni treba iskati drugje.

1. Za koga velja

To pravico imate, če ste potrošnik, torej če ste pri nas kupili za namene zunaj svoje pridobitne, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti, in imate prebivališče v državi članici EU ali EGP ali v Združenem kraljestvu. Poslovni kupci, ki kupujejo za nadaljnjo prodajo ali poklicno uporabo, te pravice nimajo; za njihova naročila veljajo naši veleprodajni pogoji.

Prodajalec je PINK MONKEY S.R.L., ki posluje pod imenom ENJOY Puzzle, Str. Platanilor 2, 500470 Brasov, Romunija. Identifikacijska številka za DDV RO35897708, številka v trgovinskem registru J2016000758081. E-pošta contact@enjoy-puzzle.com, telefon +40 735 730 359.

2. Vaša pravica do odstopa

Od nakupa lahko odstopite v 14 dneh, ne da bi navedli razlog. Ne potrebujete našega soglasja, svoje odločitve vam ni treba utemeljiti in za odstop vam ne smemo zaračunati nobene pristojbine.

3. Kdaj začne teči rok

Rok 14 dni začne teči na dan, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite in ni prevoznik, fizično prevzamete blago.

Če je vaše naročilo dostavljeno v več ločenih paketih, začne rok teči na dan, ko prejmete zadnji izdelek tega naročila.

4. Kako odstopite

Pred iztekom 14 dni nam pošljite nedvoumno izjavo o svoji odločitvi. Zadošča, da jo pošljete pravočasno; do takrat vam blaga ni treba vrniti. To lahko storite na katerega koli od teh načinov:

• po e-pošti na contact@enjoy-puzzle.com, s svojimi besedami;
• z vzorčnim obrazcem za odstop iz spodnjega razdelka 8, ki ga lahko izpolnite in pošljete na isti naslov;
• prek razdelka Naročila v svojem računu, če ste naročilo oddali kot prijavljeni uporabnik.

Uporaba vzorčnega obrazca je neobvezna. Navadno e-poštno sporočilo, v katerem navedete, da odstopate od naročila, skupaj s številko naročila, ima povsem enak učinek. Prejem vaše izjave vam bomo nemudoma potrdili.

5. Posledice odstopa

Vrnemo vam vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški standardne dostave do vas, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vašo izjavo.

Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri naročilu, razen če se izrecno ne dogovorite drugače. Vračilo vas ne stane ničesar.

Če ste izbrali način dostave, ki je dražji od najcenejše standardne možnosti, ki jo ponujamo, vam vrnemo strošek standardne dostave, ne pa razlike.

Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste ga poslali, kar nastopi prej.

6. Vračilo blaga

Blago nam vrnite brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nam sporočili, da odstopate.

Naslov za vračila: PINK MONKEY S.R.L., Str. Brasovului 2, 507065 Feldioara, jud. Brasov, Romunija. Vračil ne pošiljajte na naš registrirani sedež v Brasovu, saj tam ni nikogar, ki bi pakete sprejel.

Neposredne stroške vračila blaga nosite sami.

Za zmanjšanje vrednosti blaga odgovarjate le, če je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, značilnosti in delovanja. Preprosto povedano: škatlo lahko odprete in si sestavljanko ogledate, tako kot bi to storili v trgovini. Sestavljanje sestavljanke to presega.

7. Na kaj to ne vpliva

Ta zakonska pravica obstaja poleg vsega drugega, kar ponujamo, in neodvisno od tega:

• naše prostovoljno vračilo v 30 dneh, opisano v naših pravilih vračil in povračil. Njegovi pogoji, na primer neodprta embalaža, veljajo samo za to prostovoljno ponudbo in nikoli za zakonsko pravico na tej strani;
• vaša zakonska garancija za skladnost blaga, če ima blago napako ali ne ustreza opisu, kar je ločena pravica z lastnim, daljšim rokom;
• naša brezplačna nadomestitev manjkajočih kosov, opisana na strani Manjkajoči kosi.

Nič na tej strani ne omejuje nobene obvezne pravice, ki jo imate po potrošniški zakonodaji države svojega prebivališča.

8. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Ta obrazec izpolnite in vrnite samo, če želite odstopiti od pogodbe.

Za PINK MONKEY S.R.L., Str. Platanilor 2, 500470 Brasov, Romunija, contact@enjoy-puzzle.com:

S tem obveščam/obveščamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga (*):

- Datum naročila (*) / datum prejema (*):

- Številka naročila:

- Ime potrošnika/potrošnikov:

- Naslov potrošnika/potrošnikov:

- Podpis potrošnika/potrošnikov (samo če se ta obrazec pošlje v papirni obliki):

- Datum:

(*) Neustrezno prečrtajte.

9. Pritožbe

Če gre kaj narobe, nam najprej pišite na contact@enjoy-puzzle.com. Odgovorimo na vsako sporočilo.

Kot potrošnik se lahko obrnete tudi na organ za varstvo potrošnikov v državi svojega prebivališča. Platforma Evropske komisije za spletno reševanje sporov je bila ukinjena 20. julija 2025 in ni več na voljo, zato so morebitna sklicevanja nanjo, ki jih še najdete drugje, zastarela.