Informace o dopravě · Ceny · Podmínky

Důležité novinky o dopravě a doručení. Poslední aktualizace: 22. července 2026

Rychlé informace

AKCE A SLEVY!

Vaše oblíbené nabídky ENJOY Puzzle jsou zpět!

SPECIÁLNÍ AKCE: DOPRAVA ZDARMA při nákupu:

  • minimálně 3 puzzle na objednávku do UK/CA!

  • minimálně 2 puzzle na objednávku v EU!

NEBO

UŠETŘETE: DOPRAVA ZDARMA při nákupu MEGA PACKU!

  • Mega Pack tvoří libovolných 8 x 1000dílkových puzzle podle vašeho výběru. Kombinací je nekonečně mnoho!

  • Získejte 8 x 1000dílkových puzzle za 150$/USD (běžná cena: 199,92$) a ušetřete 49,92$!

U akčních objednávek v rámci EU je doprava zdarma dostupná se standardním způsobem dopravy.

Obě nabídky jsou časově omezené a uplatní se automaticky v pokladně u všech objednávek z EU, UK a CA.

Akce Mega Pack platí pro všechna ostatní místa, mějte však na paměti, že doprava zdarma pro tyto oblasti zahrnuta není.

CLO A DANĚ

Přestože dokážeme zajistit dopravu téměř kamkoli na světě, za místní daně neodpovídáme. Celková částka objednávky nezahrnuje daně, poplatky ani clo. Pokud se uplatní, musí si být každý zákazník vědom dovozního cla, DPH a/nebo dalších daní a poplatků.

Protože odesíláme z našeho skladu v Evropské unii, dovozní clo a daně se pro země EU neplatí.

Dovozní postupy a daně ostatních zemí se řídí hodnotou zásilky, kterou tvoří hodnota objednaných produktů i cena dopravy. Zákazníky s úctou žádáme, aby sledovali místní cla a daně, jak je vyhlašují jejich oficiální národní úřady.

Děkujeme za pochopení!

ZVLÁŠTNÍ PŘÍLEŽITOSTI A SVÁTKY

Náklady na dopravu mohou být zátěží a přepravní společnosti bohužel vyžadují platbu i od nás.

Občas máme časově omezené nabídky, kdy část nákladů na dopravu hradíme my. Během velkých slevových akcí, jako jsou Black Friday a Cyber Monday, to bohužel není možné.

Kromě toho mějte prosím na paměti, že v době těchto akcí a/nebo státních i mezinárodních svátků může dojít k neplánovaným zpožděním doručení.

Děkujeme za pochopení!

Ceny dopravy

Poznámka: Níže uvedené ceny dopravy jsou v USD nebo EUR. Kde je to relevantní, přepočítají se všechny ceny v pokladně automaticky na vaši místní měnu podle adresy doručení.

Amerika

SPOJENÉ STÁTY

Důležité informace pro naše zákazníky z USA

Od 29. srpna 2025 Spojené státy zrušily práh de minimis pro dovoz, což znamená, že všechny mezinárodní zásilky bez ohledu na jejich hodnotu nyní podléhají clu a dovozním poplatkům.

Všimli jsme si, že od těchto změn může být celní proces nepohodlný a někdy zdlouhavý. Abychom zajistili hladké a bezstarostné doručení, upravili jsme ceny dopravy tak, aby zahrnovaly veškeré clo, dovozní daně a poplatky za odbavení. Vaše objednávka tak dorazí až k vašim dveřím se všemi daněmi a formalitami již vyřízenými a nemusíte řešit clo ani nečekané náklady.

Chápeme, že tyto náklady mohou být vyšší než dříve, ale tento přístup zaručuje, že vás při doručení nic nepřekvapí a vše proběhne zcela bez starostí.

Pokud narazíte na jakýkoli problém, neváhejte kontaktovat náš tým podpory – jsme tu, abychom vám pomohli!

Děkujeme za pochopení a vaši trvalou podporu!

Expresní doprava včetně cla (1-3 pracovní dny)

  • 1 puzzle: 45 $ / 2 puzzle: 49 $

  • 3 puzzle: 63 $ / 4 puzzle: 67 $

  • 5 puzzle: 82 $ / 6 puzzle: 86 $

  • 7 puzzle: 90 $ / 8 puzzle (MEGA PACK): 86 $

  • 9 puzzle: 90 $ / 10 puzzle: 93 $

  • 11 puzzle: 134 $ / 12 puzzle: 138 $

  • 13 puzzle: 141 $ / 14 puzzle: 145 $

  • 15 puzzle: 149 $ / 16 puzzle: 153 $

  • 17 puzzle: 156 $ / 18 puzzle: 160 $

  • 19 puzzle: 164 $ / 20 puzzle: 168 $

KANADA

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 23 $

  • 3-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

EU

RAKOUSKO

Standardní doprava (3-5 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 7 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

BELGIE

Standardní doprava (6-8 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 10 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

BULHARSKO

Standardní doprava (2-4 pracovní dny)

  • 1 puzzle: 5 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

CHORVATSKO

Standardní doprava (3-5 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 7 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

KYPR

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1 puzzle: 20 €

  • 2-10 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

ČESKO

Standardní doprava (3-5 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 145 Kč

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 485 Kč

  • 3-4 puzzle: 703 Kč

  • 5-10 puzzle: 1090 Kč

DÁNSKO

Standardní doprava (3-5 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 90 kr.

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 149 kr.

  • 3-4 puzzle: 217 kr.

  • 5-10 puzzle: 336 kr.

ESTONSKO

Standardní doprava (6-8 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 10 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

FINSKO

Standardní doprava (8-10 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 18 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

FRANCIE

Standardní doprava (6-8 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 9 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

NĚMECKO

Standardní doprava (3-5 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 7 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

ŘECKO

Standardní doprava (5-7 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 7 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

MAĎARSKO

Standardní doprava (2-4 pracovní dny)

  • 1 puzzle: 1422 Ft

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 7111 Ft

  • 3-4 puzzle: 10312 Ft

  • 5-10 puzzle: 16001 Ft

IRSKO

Standardní doprava (6-8 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 10 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

ITÁLIE

Standardní doprava (8-10 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 8 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

LOTYŠSKO

Standardní doprava (6-8 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 8 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

LITVA

Standardní doprava (8-10 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 8 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

LUCEMBURSKO

Standardní doprava (6-8 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 14 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

MALTA

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1 puzzle: 20 €

  • 2-10 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

NIZOZEMSKO

Standardní doprava (6-8 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 8 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

POLSKO

Standardní doprava (3-5 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 21 zł

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 85 zł

  • 3-4 puzzle: 123 zł

  • 5-10 puzzle: 191 zł

PORTUGALSKO

Standardní doprava (6-8 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 9 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

SLOVENSKO

Standardní doprava (2-4 pracovní dny)

  • 1 puzzle: 5 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

SLOVINSKO

Standardní doprava (2-4 pracovní dny)

  • 1 puzzle: 6 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

ŠPANĚLSKO

Standardní doprava (6-8 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 8 €

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 20 €

  • 3-4 puzzle: 29 €

  • 5-10 puzzle: 45 €

ŠVÉDSKO

Standardní doprava (8-10 pracovních dnů)

  • 1 puzzle: 174 kr

  • 2-20 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 217 kr

  • 3-4 puzzle: 315 kr

  • 5-10 puzzle: 489 kr

Evropa (mimo EU)

NORSKO

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 22 $

  • 3-4 puzzle: 36 $

  • 5-10 puzzle: 50 $

ŠVÝCARSKO

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 22 $

  • 3-4 puzzle: 36 $

  • 5-10 puzzle: 50 $

SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 22 $

  • 3-10 puzzle: ZDARMA!

  • Mega Pack: ZDARMA! (libovolných 8x1000dílkových puzzle podle vašeho výběru)

Oceánie

AUSTRÁLIE

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1 puzzle: 42 $

  • 2 puzzle: 44 $

  • 3 puzzle: 55 $

  • 4 puzzle: 57 $

  • 5 puzzle: 97 $

  • 6 puzzle: 99 $

  • 7 puzzle: 101 $

  • 8 puzzle: 103 $

  • 9 puzzle: 105 $

  • 10 puzzle: 107 $

NOVÝ ZÉLAND

Expresní doprava (1-3 pracovní dny)

  • 1-2 puzzle: 41 $

  • 3-4 puzzle: 49 $

  • 5-10 puzzle: 88 $

Dodací podmínky

Poslední aktualizace: 22. července 2026

V ENJOY Puzzle se zavazujeme doručovat vaše objednávky efektivně a spolehlivě. Puzzle nás baví a chceme, aby to vaše dorazilo bezpečně a udělalo vám radost!

Naše mezinárodní doprava v současnosti pokrývá Evropskou unii (EU), Norsko, Švýcarsko, Spojené království (UK), Kanadu (CA), Spojené státy (US), Austrálii a Nový Zéland a další země, které přibudou v budoucnu.

ODDÍL 1. DOBA ZPRACOVÁNÍ

Pracujeme se dvěma kategoriemi produktů:

  • Skladem/K dispozici – Objednávky obsahující pouze dostupné produkty zpracujeme v našem skladu v EU do 1-3 pracovních dnů.
  • Předobjednávka (dostupnost 4–8 týdnů) – Některé produkty mohou být občas nabízeny k předobjednání. Pokud objednávka obsahuje alespoň jednu předobjednanou položku, odešleme celou objednávku, jakmile bude tato položka k dispozici. Označení Předobjednávka na stránce produktu uvádí, kdy očekáváme, že položka dorazí do našeho skladu. Po odeslání proběhne doručení v souladu s odhadovanými dodacími lhůtami platnými pro zvolený způsob dopravy (standardní nebo expresní) a cílovou zemi, jak je stanoví tyto Dodací podmínky.

Zákazníky, jejichž objednávky obsahují předobjednané položky, budeme o těchto produktech informovat e-mailem a také ve chvíli, kdy budou jejich objednávky připraveny k odeslání.

ODDÍL 2. CENY DOPRAVY, MOŽNOSTI A DODACÍ LHŮTY

Cena dopravy se v pokladně vypočítá automaticky podle cílové destinace, počtu produktů v objednávce a zvoleného způsobu dopravy.

Všechny ceny dopravy zobrazené na našem webu jsou uvedeny v USD nebo EUR. Kde je to relevantní, přepočítají se ceny v pokladně automaticky na vaši místní měnu podle adresy doručení.

Dodací lhůty jsou odhadované a mohou se lišit v důsledku faktorů, které nemůžeme ovlivnit, včetně celních řízení, zpoždění dopravců nebo státních svátků.

Občas nabízíme časově omezené akce, během nichž můžeme uhradit část nákladů na dopravu. Upozorňujeme, že to neplatí během velkých slevových akcí, jako jsou Black Friday nebo Cyber Monday. V těchto obdobích a v době státních i mezinárodních svátků může dojít k nečekaným zpožděním doručení.

ODDÍL 3. DANĚ, CLA A DOVOZNÍ POPLATKY

Není-li výslovně uvedeno jinak, neodpovídáme za clo, dovozní daně, DPH, poplatky za celní zprostředkování ani jiné platby uložené cílovou zemí.

Protože odesíláme z našeho skladu v Evropské unii, pro země EU se neplatí žádné dovozní clo ani daně. Celková částka zobrazená v pokladně zahrnuje pro zákazníky z EU DPH.

Pro zákazníky mimo EU celková částka zobrazená v pokladně nezahrnuje clo, DPH ani jiné platby související s dovozem. Každý zákazník odpovídá za veškeré takové náklady, které se v jeho zemi mohou uplatnit. Tyto platby nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v ceně dopravy a hradí je zákazník.

U všech ostatních zemí závisí celní postupy a daně na celkové deklarované hodnotě zásilky (hodnota produktů + cena dopravy).

Naše zákazníky laskavě žádáme, aby se informovali o platných clech a daních, jak je vyhlašují jejich místní úřady.

ODDÍL 4. SLEDOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacím číslem zásilky. Sledovací číslo je viditelné také ve vašem zákaznickém účtu. Počítejte prosím s tím, že aktivace sledovacích informací může trvat až 24 hodin.

ODDÍL 5. ZPOŽDĚNÍ, ZTRACENÉ NEBO POŠKOZENÉ ZÁSILKY

Dodací lhůty jsou odhadované. Mohou se posunout z důvodů, které nemůžeme ovlivnit, například kvůli celním řízením, zpožděním dopravců nebo státním svátkům.

Dokud k vám zboží nedorazí, nese nebezpečí škody na zboží naše společnost. Pokud se zásilka při přepravě ztratí nebo poškodí, je to naše starost, nikoli vaše, i když jsme ji již předali dopravci. Zboží vám pošleme znovu, nebo vrátíme peníze. Nebezpečí škody na zboží na vás přechází teprve ve chvíli, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce.

Pokud jsme v prodlení a zboží nedodáme ani v přiměřené dodatečné lhůtě, kterou nám poskytnete, můžete objednávku zrušit a bez zbytečného odkladu obdržet zpět celou částku. Pokud nebyl sjednán termín dodání, dodáme zboží do 30 dnů od uzavření smlouvy.

V obdobích nákupních špiček, během akcí (včetně Black Friday a Cyber Monday) nebo v době státních a mezinárodních svátků mohou být dodací lhůty delší, než se odhaduje, kvůli většímu objemu zásilek u dopravců a celnímu odbavení.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo nebude doručena v přiměřené lhůtě, kontaktujte nás prosím na contact@enjoy-puzzle.com. Abychom mohli problém prošetřit, přiložte prosím fotografie poškození (je-li to relevantní), přepravní štítek nebo sledovací číslo a stručný popis problému.

ODDÍL 6. VRÁCENÍ ZBOŽÍ A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVEK

Vrácení zboží, zrušení objednávek a zákonné právo na odstoupení od smlouvy (pokud se uplatní) se řídí našimi Podmínkami vrácení zboží a peněz. Před zadáním objednávky si je prosím pozorně přečtěte.